Happyspins laster ikke, innlogging sperret eller bonus mangler: slik løser du det

Du ser en side som blir stående halvferdig på skjermen, eller et innloggingsfelt som avviser deg gang på gang. Det skyldes oftest noe lokalt: en nettleser som husker gamle data, en blokkert økt eller et dokument som ikke viser hele arket.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit eller frosset side, og knappene svarer ikke når spill skal åpnes. Feilen sitter vanligvis i nettleseren eller i forbindelsen, ikke i kontoen.

  • Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
  • Mobilnettet mister forbindelsen når signalet skifter.
  • En annonseblokkering stopper elementer som spillet trenger.
  • Flere faner med spill er åpne samtidig og deler kapasiteten.
  • Nettleseren er utdatert og støtter ikke det spillet bruker.
  1. Åpne nettleseren på telefonen og lag en ny fane. Ikke bruk snarveien du har lagret.
  2. Skriv inn adressen til Happyspins på nytt i adressefeltet.
  3. Tøm nettleserens hurtigbuffer for nettstedsdata. Det fjerner gamle filer som kan henge igjen.
  4. Slå av annonseblokkering for siden, og last den på nytt.
  5. Bytt fra mobilnett til wifi, eller motsatt, og se om siden da fylles ut.
  6. Lukk alle andre faner med spill før du åpner ett spill om gangen.
  7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og start den på nytt.
  8. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om feilen følger nettleseren.
  9. Start telefonen på nytt, og åpne siden på nytt uten snarveier.

Kontakt support hvis feilen vedvarer i to ulike nettlesere på samme nettverk.

Innlogging som avvises eller konto som låses

Spilleren skriver inn opplysningene og får beskjed om at de er feil, eller kontoen låses etter flere forsøk. Årsaken er ofte tastefeil, gammelt passord eller for mange forsøk på kort tid.

  • Passordet er skrevet med feil bokstavstørrelse eller tegn.
  • E-postadressen har et mellomrom foran eller bak.
  • Passordet er byttet tidligere uten at det er notert.
  • For mange forsøk har låst kontoen midlertidig.
  • Økten er utløpt fordi fanen har stått åpen lenge.
  1. Skriv e-postadressen manuelt, uten autoutfylling, og se etter skjulte mellomrom.
  2. Slå på vis passord, så du ser hva som faktisk står i feltet.
  3. Sjekk om Caps Lock eller et annet tastaturspråk er aktivt.
  4. Bruk passordet du sist satte, ikke et eldre du husker.
  5. Lukk fanen og åpne innloggingssiden på nytt i en fersk fane.
  6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktige opplysninger.
  7. Velg funksjonen for glemt passord, og følg lenken som kommer på e-post.
  8. Se i søppelpost og reklamemappe hvis lenken ikke dukker opp.
  9. Lag et nytt passord som ikke er brukt på andre tjenester.
  10. Logg inn på nytt og sjekk at casino Happyspins viser kontonavnet ditt øverst.

Kontakt support hvis innloggingen fortsatt avvises etter at passordet er tilbakestilt.

Identitetssjekk som henger eller dokumenter som avvises

Spilleren ser at saken står som under behandling, eller får beskjed om at bildet ikke godtas. Det handler nesten alltid om bildekvalitet eller manglende sider.

  • Bildet er uklart, beskåret eller tatt på skrå.
  • Bare forsiden av dokumentet er sendt inn.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
  • Dokumentet er utløpt eller viser en ukjent adresse.
  • Refleks eller gjenskinn skjuler viktige felt.
  1. Legg dokumentet flatt på et bord med god belysning.
  2. Fotografer hele arket, med alle fire hjørner synlige.
  3. Sjekk at tekst, bilde og nummer er lesbare uten å zoome.
  4. Send alle sider som hører til dokumentet, også baksiden.
  5. Bruk samme navn og adresse som står på kontoen.
  6. Last opp bildene i et format siden godtar, og unngå skjermbilder av skjermbilder.
  7. Send inn på nytt bare én gang, så saken ikke havner bakerst i køen.
  8. Følg med på kontosiden for ny melding om saken.
  9. Ta nye bilder hvis dokumentet er utløpt, og send disse i stedet.
  10. Vent på svaret før du sender de samme bildene på nytt.

Kontakt support hvis saken ikke har endret seg etter at du har sendt inn nye, tydelige bilder.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke kommer

Spilleren ser bonusfeltet som tomt, eller gratisspinnene dukker ikke opp i spillet. Ofte er et vilkår ikke oppfylt, eller bonuskoden er ikke registrert.

  • Bonuskoden ble skrevet inn etter at innskuddet var gjort.
  • Innskuddet ble gjort fra en annen konto eller med feil mottaker.
  • Bonusen er allerede brukt på et tidligere innskudd.
  • Gratisspinnene gjelder bare ett bestemt spill.
  • En pågående sak stopper utbetalingen av bonusen.
  1. Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
  2. Sjekk at bonuskoden er skrevet med riktig stavemåte, uten mellomrom.
  3. Se om innskuddet er registrert på kontoen før du gjør noe mer.
  4. Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
  5. Åpne spillet som gratisspinnene hører til, og se om de ligger der.
  6. Last spillet på nytt i nettleseren hvis spinnene ikke vises.
  7. Sjekk om en identitetssjekk fortsatt er åpen, siden den kan holde bonusen tilbake.
  8. Vent til en eventuell pågående behandling er ferdig før du kontakter support.
  9. Noter tidspunktet for innskuddet, slik at saken kan spores.
  10. Logg inn på nytt i Happyspins casino login og se om bonusen nå er synlig.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert og koden var riktig.

Hold nettleseren oppdatert og bruk alltid en fersk fane når du logger inn, så unngår du de fleste feilene med lasting, innlogging og bonus.