Vor dir steht das Feld für den Dokumenten-Upload, und nach dem Absenden bleibt der Status auf „in Prüfung“ hängen. Meist liegt das an einem unscharfen Foto, einer abgeschnittenen Ecke oder daran, dass Name und Adresse nicht mit dem Kontoprofil übereinstimmen.
Identitätsprüfung steckt fest oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status deiner Verifizierung springt nicht weiter, und eine Rückmeldung fehlt.
- Das Foto ist unscharf, überbelichtet oder zeigt nur einen Teil des Ausweises.
- Der Name im Konto weicht von dem im Dokument ab, etwa durch einen Zweitnamen.
- Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zur hinterlegten Anschrift.
- Das Dokument ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
- Mehrere Uploads mit unterschiedlichen Daten wurden gleichzeitig eingereicht.
- Öffne dein Profil und prüfe, ob dort alle Angaben exakt wie im Ausweis stehen.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht auf einer dunklen, glatten Unterlage.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift klar erkennbar sind.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls das Format es verlangt.
- Nutze für den Adressnachweis ein Dokument, das deinen Namen und die volle Anschrift zeigt.
- Verzichte auf Screenshots und bearbeitete Bilder, denn diese werden oft abgelehnt.
- Reiche keine zweite Variante ein, solange die erste Prüfung noch läuft.
- Kontrolliere nach dem Upload, ob die Datei wirklich im Profil angekommen ist.
- Warte eine Rückmeldung ab, bevor du erneut hochlädst.
- Prüfe deinen Posteingang samt Spam-Ordner auf eine Nachricht zur Nachbesserung.
- Halte bei Rückfragen dieselben Daten bereit, die du im Konto hinterlegt hast.
Wende dich an den Support, wenn nach zwei vollständigen Uploads keine Rückmeldung kommt oder die Ablehnung ohne erkennbaren Grund erfolgt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Bonusbereich bleibt leer, obwohl du die Einzahlung bereits bestätigt hast.
- Der Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte ohne aktivierte Bonusoption im Kassenbereich.
- Der Mindestbetrag für die Auslösung wurde nicht erreicht.
- Ein bereits laufender Bonus schließt die neue Aktion aus.
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Automaten.
- Öffne die Bonusübersicht und sieh nach, ob ein Guthaben aussteht oder abgelaufen ist.
- Vergleiche den eingetragenen Code Zeichen für Zeichen mit der Aktion.
- Prüfe, ob die Einzahlung als Bonus-Einzahlung markiert war.
- Stelle sicher, dass kein anderer Bonus gleichzeitig aktiv ist.
- Lade die Seite im Browser neu, damit die Anzeige aktualisiert wird.
- Suche die Freispiele im Bereich der Spiele, für die sie gelten.
- Kontrolliere, ob dein Konto zu diesem Zeitpunkt vollständig verifiziert war.
- Warte ab, ob die Gutschrift nach dem nächsten Login erscheint.
- Notiere Zeitpunkt, Betrag und Code, falls eine Nachfrage nötig wird.
- Prüfe im Profil, ob die Aktion dort als genutzt vermerkt ist.
Melde dich beim Support, wenn die Einzahlung verbucht ist, der Code stimmt und der Bonus trotzdem fehlt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Absenden erscheint der Hinweis, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Rahmens liegt.
- Der Betrag überschreitet die Grenze für einzelne Transaktionen.
- Die Summe über einen Zeitraum ist bereits ausgeschöpft.
- Das Konto ist noch nicht verifiziert, daher greift ein niedrigerer Rahmen.
- Die gewählte Methode hat eigene Grenzen, die kleiner sind als die des Kontos.
- Ein Limit wurde im Profil selbst gesenkt und wirkt noch.
- Teile den Betrag in kleinere Einzelbeträge auf, die im Rahmen liegen.
- Prüfe im Profil, ob du selbst ein Limit gesetzt hast.
- Schließe zuerst die Verifizierung ab, damit der volle Rahmen greift.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode mit passendem Rahmen.
- Versuche die Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
- Kontrolliere, ob offene Einzahlungen den Rahmen bereits belegen.
- Storniere nicht benötigte Auszahlungsaufträge, die noch offen sind.
- Vermeide mehrere Aufträge direkt hintereinander, um Doppelbuchungen zu verhindern.
- Notiere die Fehlermeldung im Wortlaut für die Nachfrage.
- Prüfe nach jeder Änderung, ob der Hinweis weiterhin erscheint.
Frag den Support, sobald der Betrag klar unter der genannten Grenze liegt und die Ablehnung bleibt.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Der Betrag ist vom Guthaben abgezogen, doch der Status wechselt nicht auf abgeschlossen.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Zahlungsdaten weichen vom Kontoinhaber ab.
- Eine interne Prüfung des Vorgangs läuft noch.
- Der Auftrag wurde doppelt gestellt und blockiert sich gegenseitig.
- Prüfe in https://www.aviator-game.com.de/ zuerst, ob dein Konto vollständig verifiziert ist.
- Sieh nach, ob ein aktiver Bonus offen ist und welche Bedingungen dafür gelten.
- Vergleiche den Namen beim Zahlungsweg mit dem Namen im Konto.
- Storniere doppelte Aufträge, damit nur einer bearbeitet wird.
- Lade die Seite neu, um einen veralteten Status auszuschließen.
- Kontrolliere deine Nachrichten auf eine Rückfrage zum Vorgang.
- Reiche fehlende Dokumente nur einmal und vollständig ein.
- Vermeide neue Auszahlungen, solange die erste offen ist.
- Notiere Auftragsnummer und Zeitpunkt für die Nachfrage.
- Warte eine Rückmeldung ab, statt den Vorgang mehrfach zu wiederholen.
Wende dich an den Support, wenn der Auftrag trotz abgeschlossener Prüfung und ohne offenen Bonus nicht weitergeht.
Kurzübersicht zu den häufigsten Störungen
Die folgende Tabelle ordnet jedem Problem die übliche Ursache und den ersten Prüfschritt zu.
| Problem | Übliche Ursache | Erster Check |
|---|---|---|
| Verifizierung hängt | Unscharfes oder unvollständiges Dokument | Fotoqualität und Datenabgleich im Profil |
| Bonus fehlt | Code falsch oder Bonus nicht aktiviert | Bonusübersicht und Einzahlungsart |
| Transaktion abgelehnt | Betrag über dem Rahmen | Eigenes Limit und Verifizierungsstatus |
| Auszahlung offen | Prüfung oder Bonus noch nicht abgeschlossen | Status im Profil und Nachrichten |
| Freispiele fehlen | Falsches Spiel oder Aktion vorbei | Gültigkeit der Aktion und Spielauswahl |
Beim Aviator game tauchen diese Punkte meist dann auf, wenn mehrere Schritte gleichzeitig laufen. Wer zuerst die Verifizierung abschließt, verhindert die meisten Blockaden bei Ein- und Auszahlungen. Prüfe jeweils nur eine Sache und warte die Rückmeldung ab, bevor du etwas Neues startest. Doppelte Uploads und doppelte Auszahlungsaufträge verzögern den Vorgang zusätzlich. Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten in allen Bereichen identisch. So bleibt der Status nachvollziehbar, und der Support kann schneller helfen.
Halte Name, Anschrift und Zahlungsdaten von Anfang an identisch, dann entfallen die meisten Verzögerungen bei Prüfung, Bonus und Auszahlung.
