Je tikte je inloggegevens te snel in en kwam daardoor op een scherm waar je niet verder kon. Wat spelers op dat moment het vaakst verkeerd doen, is aannemen dat een actie of storting meteen goed staat zonder de bevestiging af te wachten.
Acties en promoties bij Wbetz
Hoe zie ik welke promotie voor mij geldt?
Een promotie hangt af van je accountstatus en van wat je zelf hebt aangevinkt bij je profiel. Open het actieoverzicht en lees per actie welke spelers meedoen. Let op de voorwaarde die bij de actie staat, want die bepaalt of jij in aanmerking komt. Staat er niets bij jouw profiel, dan geldt de actie niet voor jou. Controleer je profielgegevens voordat je een actie activeert.
Waarom staat mijn storting niet meteen als actie in mijn account?
Sommige acties moet je eerst activeren voordat je stort. Zonder die stap telt je storting gewoon als saldo en niet als deelname. Kijk in je account of er een actieve actie aan je profiel hangt. Is dat niet zo, activeer de actie dan eerst en stort daarna pas. Zo voorkom je dat je achteraf moet uitleggen waarom de actie niet is toegekend.
Blijft mijn actie staan als ik later iets anders speel?
Een actie hoort bij het spel of het onderdeel waarvoor je hem hebt geactiveerd. Ga je naar een ander onderdeel, dan kan de actie komen te vervallen. Bij https://wbetz.gr.com/ zie je per actie op welk onderdeel hij van toepassing is. Kies daarom eerst het spel en activeer daarna de actie. Zo blijft de koppeling kloppen en hoef je later niets te herstellen.
Kan ik twee acties tegelijk gebruiken?
Meestal niet, omdat acties elkaar uitsluiten. Staat er bij een actie dat hij niet samen met een andere actie geldt, dan vervalt de eerste zodra je de tweede activeert. Kijk in je actieoverzicht welke actie nu actief is. Wil je wisselen, rond de lopende actie dan eerst af. Zo verlies je geen opgebouwde voorwaarden.
Wat gebeurt er met een actie als ik mijn storting terugdraai?
Draai je een storting terug, dan vervalt de actie die eraan hing. Het bedrag en de bijbehorende voorwaarden gaan dan van je saldo af. Kijk in je transactieoverzicht welke storting aan de actie is gekoppeld. Wil je de actie houden, laat de storting dan staan. Zo houdt je saldo dezelfde opbouw als de actie voorschrijft.
Hoe werkt een tegoed uit een promotie bij het spelen?
Tegoed uit een promotie staat los van je eigen saldo en heeft eigen voorwaarden. Bij sommige spellen telt het tegoed mee, bij andere niet. Kijk in je account welk deel van je saldo uit tegoed bestaat. Speel daarna binnen het onderdeel waarvoor het tegoed bedoeld is. Zo voorkom je dat je tegoed vervalt terwijl je iets anders speelt.
Verantwoord spelen met een vast budget
Hoe stel ik een speellimiet in voor mijn account?
Een limiet stel je in je account in en geldt daarna voor je hele spelen. Kies een bedrag dat past bij wat je kunt missen. Zet de limiet voordat je begint te spelen, niet erna. Controleer daarna of de limiet zichtbaar is in je profiel. Zo weet je zeker dat hij actief is voordat je een sessie start.
Wat gebeurt er als ik mijn limiet wil verhogen?
Een verlaging gaat direct in, een verhoging meestal pas later. Dat is bedoeld om te voorkomen dat je in een moment van verlies je grens oprekt. Vraag de verhoging aan en speel in de tussentijd binnen de oude limiet. Controleer in je account wanneer de nieuwe limiet ingaat. Zo kom je niet voor een verrassing te staan.
Kan ik mijn account tijdelijk laten pauzeren?
Ja, je kunt je account laten pauzeren of sluiten. Tijdens een pauze kun je niet inloggen en niet spelen. Kies de vorm die bij je past en bevestig de aanvraag in je account. Controleer daarna of je inderdaad niet meer kunt inloggen. Zo weet je dat de pauze echt is ingegaan.
Waar zie ik hoeveel ik deze maand heb gespeeld?
In je account staat een overzicht van je stortingen en je spel. Gebruik dat overzicht als vaste check voordat je verder speelt. Vergelijk het met je budget en stop als je eroverheen gaat. Zo houd je zelf zicht op je uitgaven zonder dat je hoeft te schatten. Doe deze check op een vast moment, bijvoorbeeld na elke sessie.
Ik speel te vaak. Wat kan ik zelf doen?
Zet een limiet op je stortingen en houd je aan de pauze die je hebt ingesteld. Praat er met iemand over die je vertrouwt en plan je speelmomenten vooraf. Neem contact op met je huisarts of een hulplijn voor spelproblemen als je merkt dat je niet kunt stoppen. Sluit je account als een pauze niet genoeg blijkt. Zo haal je de gewoonte uit je dagelijkse routine.
Je account bij Wbetz
Waarom lukt inloggen niet na een eerdere poging?
Na een paar mislukte pogingen blokkeert het systeem tijdelijk je toegang. Dat is een beveiliging en geen fout in je account. Wacht tot de blokkade voorbij is en probeer het daarna opnieuw. Controleer of je de juiste inloggegevens gebruikt en of SSL actief is in je browser. Zo sluit je een technisch probleem uit voordat je opnieuw probeert.
Welke gegevens moet ik invullen voordat ik kan spelen?
Je vult je naam, adres en geboortedatum in en bevestigt je identiteit. Dat hoort bij KYC en geldt voor elke speler. Zonder die stap kun je niet opnemen en soms niet spelen. Controleer of je gegevens precies overeenkomen met je document. Zo voorkom je dat een latere opname blijft hangen.
Kan ik mijn e-mailadres of wachtwoord wijzigen?
Dat kan in je account bij de beveiligingsinstellingen. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en sla het veilig op. Bevestig de wijziging via de link die je ontvangt. Log daarna opnieuw in om te controleren of het nieuwe wachtwoord werkt. Zo weet je meteen of de wijziging is doorgevoerd.
Werkt 2FA bij Wbetz en hoe stel ik het in?
Twee-staps-verificatie voegt een extra code toe bij het inloggen. Je stelt het in bij de beveiligingsopties van je account. Bewaar de herstelcodes op een plek buiten je telefoon. Test daarna een keer of de code goed werkt. Zo voorkom je dat je buitengesloten raakt als je telefoon wegvalt.
Kan ik met mijn telefoon spelen zonder iets te installeren?
Spelen op je telefoon gaat via de browser, zonder installatie. Open de site in je mobiele browser en log in zoals op je computer. Zorg voor een stabiele verbinding voordat je een storting doet. Controleer of de pagina volledig is geladen voordat je op een knop drukt. Zo voorkom je een dubbele opdracht door een trage verbinding.
Opnemen van je saldo
Waarom is mijn opname nog niet zichtbaar op mijn rekening?
Een opname wordt eerst gecontroleerd voordat het bedrag vertrekt. Zolang die controle loopt, blijft de opname in behandeling. Kijk in je account bij de status van de opname. Is je identiteit nog niet bevestigd, dan stopt de controle daar. Rond die stap af en de opname gaat verder.
Welk bedrag kan ik opnemen als ik een actie heb gebruikt?
Bij een actie hoort een voorwaarde die bepaalt welk deel je kunt opnemen. Speel eerst het deel dat volgens de actie nodig is. Daarna wordt je saldo opgesplitst en kun je opnemen wat vrij is. Kijk in je account welk deel nog aan voorwaarden vastzit. Zo vraag je geen opname aan die toch wordt tegengehouden.
Waarom wordt mijn opname geweigerd?
Een opname wordt geweigerd als je gegevens niet kloppen of als een actie nog loopt. Ook een openstaande storting kan de oorzaak zijn. Kijk in je account welke melding bij de opname staat. Los die stap op en vraag de opname opnieuw aan. Zo voorkom je dat je blijft proberen zonder de oorzaak weg te nemen.
Moet ik eerst mijn storting terugdraaien voordat ik kan opnemen?
Soms wel, omdat een openstaande storting je saldo nog kan veranderen. Draai je die storting terug, dan kan de opname wel doorgaan. Kijk in je transactieoverzicht of er nog een storting openstaat. Rond die eerst af en vraag daarna de opname aan. Zo is je saldo op het moment van opnemen compleet.
Kan ik mijn opname annuleren en het bedrag doorspelen?
Zolang een opname in behandeling is, kun je hem soms annuleren. Het bedrag komt dan terug op je speelsaldo en je kunt weer spelen. Bedenk vooraf of je dat echt wilt, want opnieuw spelen kan je saldo veranderen. Controleer daarna je saldo in je account. Zo weet je precies waar je staat voordat je verder speelt.
