20bet si: težave z izplačili, prijavo, nalaganjem in pologi

Če ste med zadnjo sejo nepravilno vnesli geslo ali zaprli okno pred zaključkom, se na zaslonu pokaže sporočilo o neveljavnih podatkih ali o zaklenjenem računu. Najpogostejši vzrok je nezavedna napaka pri vnosu ali varnostna zaklenitev po več neuspešnih poskusih.

Izplačilo je v obdelavi dlje, kot je predvideno

20bet-si.eu V razdelku s transakcijami vidite stanje »v obdelavi«, čeprav ste zahtevek oddali že pred kratkim. Pending status pomeni, da zahtevek še ni zaključen, ne pa, da je zavrnjen.

  • Preverjanje identitete še ni zaključeno.
  • Na računu je še neizpolnjen pogoj za 20bet bonus.
  • Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki v profilu.
  • Izbrani način izplačila ni enak načinu pologa.
  • Na računu je odprta pritožba ali dodatno preverjanje.
  1. Odprite razdelek s transakcijami in zabeležite stanje zahtevka.
  2. Preverite, ali je postopek preverjanja identitete zaključen.
  3. Poglejte, ali so izpolnjeni pogoji za 20bet casino bonus, ki ste ga prevzeli.
  4. Primerjajte ime in priimek v profilu z dokumentom, ki ste ga poslali.
  5. Preverite, ali je izbrani način izplačila enak načinu pologa.
  6. Če ste prejeli dodatna vprašanja, nanje odgovorite v celoti.
  7. Preverite, ali je na računu še kakšen odprt zahtevek.
  8. Počakajte, da se status spremeni, in ne pošiljajte novega zahtevka.
  9. Shranite zaslonsko sliko stanja za svojo evidenco.
  10. Če je zahtevek še vedno v obdelavi, se obrnite na podporo.
  11. V sporočilu navedite uporabniško ime in stanje zahtevka.
  12. Ne pošiljajte več enakih zahtevkov, ker to podaljša obravnavo.

Na podporo se obrnite, ko je zahtevek v obdelavi dlje, kot je običajno, in ste preverili vse pogoje.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali o zaklenjenem računu, zato ne morete dostopati do svojega stanja. Vzrok je lahko napačno geslo, preveč poskusov ali varnostna blokada.

  • Napačno geslo zaradi tipkarske napake ali velikih črk.
  • Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
  • Varnostni sistem je zaznal neobičajno lokacijo ali napravo.
  • Račun je bil začasno zaklenjen zaradi suma zlorabe.
  • Posodobitev gesla ni bila potrjena prek e-pošte.
  1. Preverite, ali imate vključene velike črke in pravilno razporeditev tipkovnice.
  2. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali v anonimnem oknu.
  3. Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, da se omejitev sprosti.
  4. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla, ki jo prejmete po e-pošti.
  5. Preverite tudi mapo z vsiljeno pošto, če sporočila ne vidite.
  6. Novo geslo mora biti dovolj močno in se ne sme ponavljati.
  7. Po ponastavitvi se prijavite in takoj preverite svoj profil.
  8. Če se račun še vedno ne odpre, v 20bet si pomagajte s stikom s podporo prek obrazca.
  9. V sporočilu navedite uporabniško ime in čas zadnjega uspešnega dostopa.
  10. Ne ustvarjajte novega računa, ker to oteži reševanje.
  11. Po prejemu odgovora sledite navodilom za odklep računa.
  12. Po uspešni prijavi takoj spremenite geslo, če sumite na vdor.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga in je račun še vedno zaklenjen.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na telefonu se prikaže prazna stran, vrti se kroglica ali pa se igra ustavi sredi nalaganja. Težava je najpogosteje v povezavi ali v brskalniku.

  • Šibka ali nestabilna mobilna povezava.
  • Predpomnilnik brskalnika je poln ali okvarjen.
  • Brskalnik je zastarel in ne podpira vseh elementov strani.
  • Vključen je način varčevanja s podatki ali zaviralnik oglasov.
  • Igra se nalaga predolgo zaradi obremenitve strežnika.
  1. Preverite signal in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
  2. Ponovno naložite stran in počakajte, da se elementi prikažejo.
  3. Izbrišite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
  4. Posodobite brskalnik na telefonu na novejšo različico.
  5. Izklopite varčevanje s podatki in zaviralnike oglasov za to stran.
  6. Zaprite druge zavihke, ki porabljajo pomnilnik.
  7. Poskusite z drugim brskalnikom, da ugotovite, ali je težava v brskalniku.
  8. Znova zaženite telefon in preverite, ali se težava ponovi.
  9. Če se igra ne naloži, poskusite drugo igro iz iste kategorije.
  10. Preverite, ali je naprava povezana z internetom brez omejitev.
  11. Po vsakem koraku zabeležite, kaj se je spremenilo.
  12. Če težava ostaja, se obrnite na podporo in navedite napravo ter brskalnik.

Na podporo se obrnite, ko se stran ne naloži v nobenem brskalniku in ste preverili povezavo.

Polog je bil bremenjen, a ni na casino stanju

V bančni aplikaciji vidite bremenitev, na casino stanju pa ni ustreznega pologa. Najpogosteje gre za zamik pri potrjevanju ali za napačno nakazilo.

  • Polog še ni potrjen s strani plačilnega sistema.
  • Nakazilo je bilo izvedeno na napačen račun ali s posrednikom.
  • Prišlo je do napake pri prenosu podatkov med sistemoma.
  • Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato je polog zadržan.
  • Uporabljen je bil način, ki ni povezan z vašim računom.
  1. Odprite zgodovino transakcij v casino računu in poiščite vnos.
  2. Preverite stanje v bančni aplikaciji in zabeležite datum ter znesek.
  3. Počakajte, da se morebitni zamik pri potrjevanju razreši.
  4. Osvežite stran in znova preverite stanje.
  5. Preverite, ali ste polog izvedli na svoj račun in ne na račun druge osebe.
  6. Poglejte, ali je preverjanje identitete zaključeno.
  7. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za casino 20bet bonus, ki ste ga prevzeli.
  8. Shranite potrdilo o plačilu iz bančne aplikacije.
  9. V obrazcu za podporo navedite datum, znesek in način pologa.
  10. Priložite potrdilo o plačilu, da pospešite preverjanje.
  11. Ne pošiljajte novega pologa, dokler se stanje ne uskladi.
  12. Če je bil polog zavrnjen, preverite, ali so podatki o računu pravilni.
  13. Po prejemu odgovora preverite, ali je bil polog pripisan ali vrnjen.

Na podporo se obrnite, ko je polog bremenjen in po preverjanju vseh korakov še vedno ni pripisan.

Hitri pregled

Spodnja preglednica prikazuje pogoste težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Težava Običajen vzrok Prvi pregled
Izplačilo v obdelavi Nezaključeno preverjanje identitete Preverite, ali je postopek preverjanja zaključen
Prijava ni mogoča Napačno geslo ali preveč poskusov Ponastavite geslo prek e-pošte
Stran se ne naloži Predpomnilnik ali šibka povezava Počistite predpomnilnik in preverite signal
Polog ni pripisan Zamik pri potrjevanju ali napačno nakazilo Primerjajte stanje v bančni aplikaciji in v casino računu
Bonus ni pripisan Neizpolnjeni pogoji za bonus Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za 20bet bonus

Preglednica vam pomaga, da hitro prepoznate, kateri korak je prvi na vrsti. Vsak vzrok je treba preveriti v vrstnem redu, ki je naveden v preglednici. Če prvi pregled ne pokaže spremembe, nadaljujte z naslednjim korakom v ustreznem razdelku. Pri izplačilih je ključno, da ne pošiljate novih zahtevkov, medtem ko je prejšnji še v obdelavi. Pri pologih vedno shranite potrdilo o plačilu, saj pospeši preverjanje. Pri prijavi ne ustvarjajte novega računa, ker to oteži podporo.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako sejo preverite, ali je vaš profil popoln in ali so izpolnjeni pogoji za bonus, ki ste ga prevzeli.