Saga Kingdom: Løs problemer med innlogging, innskudd og KYC

Du trykket på «Sett inn», men saldoen din endret seg ikke. Det vanligste er at betalingen ble liggende hos banken eller betalingsformidleren.

Innskudd forsvant mellom banken og kasinoet

Du ser at pengene er trukket fra kontoen, men de dukker ikke opp på spillkontoen din hos saga kingdomet.

  • Betalingen ble ikke fullført hos betalingsformidleren.
  • Banken holdt transaksjonen til kontroll.
  • Du valgte feil betalingsmetode ved innskudd.
  • Saldoen ble oppdatert, men du så ikke beskjed om det.
  • Det var teknisk feil hos kasinoet, eller innskuddet ble kansellert.
  1. Sjekk bankutskriften din for å se om beløpet er reservert eller trukket.
  2. Vent noen minutter og last inn spillkontoen på nytt.
  3. Logg ut og inn igjen for å tvinge en saldooppdatering.
  4. Sjekk om du fikk en bekreftelse på e-post fra kasinoet eller betalingsformidleren.
  5. Se etter transaksjoner som står som «venter» eller «behandles» i kassautløsningen.
  6. Logg inn på betalingsformidleren din og sjekk statusen der.
  7. Hvis pengene er trukket, men transaksjonen ikke finnes hos kasinoet, må du kontakte støtte med kvittering.
  8. Vent minst en time før du prøver å sette inn igjen, for å unngå dobbelttransaksjon.
  9. Undersøk om betalingsmetoden din krever ekstra bekreftelse, for eksempel fra banken.
  10. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første ikke fullføres.
  11. Sjekk om du har nådd dagsgrensen for innskudd hos banken din.
  12. Oppgi transaksjons-ID når du skriver til støtte, hvis du har den.
  13. Ikke sett inn samme beløp igjen før du vet at den første ble kansellert.
  14. Vent på bekreftet kansellering før du prøver på nytt.
  15. Kontakt støtte hvis innskuddet ikke vises innen et døgn, og ha kvitteringen klar.

Kontakt støtte hvis transaksjonen er fullført hos banken, men saldoen fortsatt er uendret etter et døgn.

Innlogging feiler eller kontoen blir låst

Du skriver riktig passord, men får beskjed om feil brukernavn eller passord, eller kontoen er låst.

  • Du har tastet feil passord flere ganger.
  • Stavefeil i brukernavn eller e-postadresse.
  • Passordet er endret, men du husker ikke det.
  • Kontoen er midlertidig låst på grunn av for mange forsøk.
  • Nettleseren din har utdaterte informasjonskapsler eller hurtigbuffer.
  1. Sjekk at Caps Lock er av og at du skriver med riktig tastaturlayout.
  2. Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
  3. Vent minst 15 minutter hvis kontoen er låst, før du prøver igjen.
  4. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i privat modus.
  5. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din.
  6. Prøv å logge inn fra en annen enhet, for eksempel en telefon.
  7. Sjekk om du skriver inn riktig e-postadresse, ikke et brukernavn du har brukt før.
  8. Ikke bruk autofyll-funksjonen hvis den fyller inn gammel informasjon.
  9. Endre passordet ditt og skriv det ned et trygt sted.
  10. Hvis du får beskjed om at kontoen er låst, vent en time før neste forsøk.
  11. Kontakt støtte hvis du ikke får e-post for passordtilbakestilling.
  12. Sjekk søppelposten din for e-post fra kasinoet.
  13. Bekreft at du bekreftet e-postadressen din da du registrerte deg.
  14. Prøv å logge inn med mobilnett i stedet for Wi-Fi, hvis du bruker internett.
  15. Kontakt støtte hvis kontoen fortsatt er låst etter flere timer, og be om å få den låst opp.

Kontakt støtte hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at kontoen din er hacket.

KYC-verifisering står fast eller dokumenter blir avvist

Du laster opp passet ditt, men får beskjed om at dokumentet er ugyldig eller at verifiseringen mislyktes.

De vanligste årsakene er feil filtype, uklar bildekvalitet eller at dokumentet er utløpt.

  • Dokumentet er utløpt eller ikke akseptert.
  • Bildet er uskarpt eller har gjenskinn.
  • Du lastet opp feil side av dokumentet.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen.
  • Filen er for stor eller i feil format.
  1. Ta et nytt bilde av dokumentet i dagslys, uten blits.
  2. Bruk en filtype som JPG eller PNG, og sjekk størrelsen.
  3. Fotografer hele dokumentet, slik at alle kanter er synlige.
  4. Pass på at teksten på dokumentet er lesbar uten forstørrelse.
  5. Bekreft at navnet og fødselsdatoen på dokumentet er nøyaktig likt som på kontoen.
  6. Fjern eventuelle fingeravtrykk eller skjolder på linsen.
  7. Last opp dokumentet på nytt etter å ha sjekket disse punktene.
  8. Vent på ny vurdering, som vanligvis tar noen minutter.
  9. Hvis verifiseringen fortsatt feiler, prøv et annet dokument, for eksempel førerkort.
  10. Sørg for at dokumentet ikke er beskåret på noen måte.
  11. Sjekk at du ikke bruker en skjermdump av dokumentet, men et ekte bilde.
  12. Prøv å laste opp dokumentet i sagakingdom.org støttesenter for ytterligere veiledning.
  13. Hvis du har endret navn eller adresse, må du laste opp bekreftelse på dette.
  14. Kontakt støtte hvis du har prøvd flere dokumenter og fortsatt ikke kommer gjennom verifiseringen.

Kontakt støtte hvis verifiseringen har ventet i flere dager, eller hvis du har prøvd alle stegene uten resultat.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at transaksjonen overstiger en grense.

Grensen kan være per transaksjon, per dag eller per måned.

  • Du har nådd dagsgrensen for innskudd.
  • Uttaksgrensen er lavere enn beløpet du ba om.
  • Saldoen din har omsetningskrav som ikke er oppfylt.
  • Du har gjort flere innskudd samme dag, og summen overstiger grensen.
  • Betalingsmetoden din har egne grenser hos banken.
  1. Logg inn på spillkontoen og sjekk saldoen din.
  2. Sjekk om du har noen aktive bonuser som påvirker uttaksmuligheten.
  3. Prøv å dele opp uttaket i mindre beløp.
  4. Vent til neste dag hvis du har nådd dagsgrensen.
  5. Sjekk om betalingsmetoden din har egne grenser, for eksempel hos banken.
  6. Prøv en annen betalingsmetode for innskudd, hvis mulig.
  7. For uttak, sørg for at omsetningskravene er oppfylt.
  8. Sjekk om du har nådd maksgrensen for antall transaksjoner per dag.
  9. Reduser beløpet til under grensen og prøv igjen.
  10. Kontakt støtte for å få opplyst gjeldende grenser for din konto.
  11. Bekreft at du har verifisert identiteten din før du gjør større uttak.
  12. Hvis du har flere bonuser, velg en og avslutt de andre for å frigjøre saldo.
  13. Prøv å ta ut kun gevinsten, ikke innskuddsbeløpet, hvis du har omsetningskrav.
  14. Vent til neste faktureringsperiode hvis du har nådd månedsgrensen.
  15. Kontakt støtte hvis du mener grensen er feil eller hvis transaksjonen ble avvist uten grunn.

Kontakt støtte hvis du ikke får utført transaksjoner innenfor det du tror er gyldige grenser.

Et godt tips for å unngå de fleste problemene er å alltid bruke oppdaterte dokumenter, dobbeltsjekke bankopplysninger før du setter inn, og føre oversikt over bonuser og grenser selv.