Du tror at du kan sette inn penger med en gang du har fylt ut skjemaet, og at uttaket går like fort. Det som ofte går galt, er at du hopper over verifiseringen før første innskudd, slik at uttaket blir stående fast når du vil ta ut gevinsten.
Dette bør du ha klart før du registrerer deg
Før du begynner på Comeon norge, er det noen praktiske ting som gjør registreringen raskere. Du trenger ikke å lese vilkårene på forhånd, men du bør vite hva du blir bedt om.
- Sørg for at du har gyldig legitimasjon tilgjengelig. Du blir bedt om å bekrefte identiteten din, og da må du kunne vise frem et offentlig dokument med bilde.
- Bruk en e-postadresse du faktisk leser. All kommunikasjon om kontoen kommer dit, og du må kunne bekrefte adressen din.
- Ha et telefonnummer klart. Det brukes til å bekrefte kontoen og til sikkerhetsopplysninger.
- Bestem deg for et beløp du kan tape uten at det påvirker økonomien din. Dette beløpet setter du som grense med en gang, ikke etterpå.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både kontoen og eventuelle uttak.
- Finn ut hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg i Norge. Du ser dem i kassen etter at kontoen er opprettet.
- Logg inn hos comeon-no.eu/ for å se hvilke spill og funksjoner som finnes før du bestemmer deg. Da vet du om tilbudet passer deg.
Hvis du har gjort disse forberedelsene, går registreringen raskere. Du slipper å avbryte midt i prosessen for å lete etter dokumenter. Verifiseringen kan gjøres med en gang, og du unngår at uttaket blir forsinket senere. Husk at du alltid spiller med egne penger, og at det ikke finnes noen garanti for gevinst. Det er også greit å vite at du kan be om hjelp i kundestøtten hvis noe er uklart. Jo mer du har klart på forhånd, jo mindre blir liggende ugjort.
Slik oppretter du konto og verifiserer deg
Registreringen er delt i to: først selve skjemaet, deretter bekreftelsen av identiteten. Begge deler må være ferdige før du kan ta ut penger.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefon eller datamaskin. Du trenger ikke å laste ned noe for å komme i gang.
- Fyll ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse. Bruk de samme opplysningene som står i dokumentene dine, ellers stopper verifiseringen.
- Velg et passord og bekreft e-postadressen. Du får en lenke eller kode som du bruker for å aktivere kontoen.
- Les gjennom opplysningene før du sender inn. Rett opp eventuelle skrivefeil i navn og adresse med en gang.
- Last opp eller vis legitimasjonen når du blir bedt om det. Dette er en vanlig del av prosessen og gjøres én gang.
- Vent på at kontoen blir bekreftet. Du får beskjed når verifiseringen er fullført, og kan da sette inn penger.
- Logg inn og se over profilinnstillingene. Der finner du også valgene for grenser og ansvarlig spill.
Noen hopper over steg fem fordi de vil begynne å spille med en gang. Det er nettopp dette som skaper problemer senere, når et uttak skal behandles. Verifiseringen er ikke valgfri, men den er enkel å fullføre når du har dokumentene klare. Når den er gjort, slipper du å tenke på den igjen.
Slik spiller du på mobilen uten app
Comeon casino fungerer i mobilens nettleser, og du trenger ingen app. Dette er greit å vite før du begynner, slik at du ikke leter etter noe som ikke finnes.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen. Du kan bruke både Safari og Chrome, avhengig av hva telefonen har.
- Logg inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Kontoen er den samme, og du kan bytte enhet når som helst.
- Sjekk at siden tilpasser seg skjermen. Du skal kunne bla og trykke uten å zoome inn hele tiden.
- Bruk en stabil tilkobling, for eksempel wifi hjemme. Det gir jevnere spill og mindre risiko for avbrudd.
- Hold telefonen oppdatert med nyeste nettleserversjon. Eldre versjoner kan gi feil i innloggingen.
- Ikke del passordet med andre, selv om du låner bort telefonen. Logg alltid ut når du er ferdig.
- Test innloggingen før du setter inn penger, så du vet at alt fungerer. Da slipper du overraskelser midt i et spill.
Spilling i mobilen gir deg tilgang til de samme funksjonene som på datamaskinen. Du kan sette grenser, gjøre innskudd og ta ut penger fra telefonen. Det eneste du bør være oppmerksom på, er at små skjermer kan gjøre det lettere å trykke feil. Ta deg derfor tid når du fyller ut beløp eller velger spill. Hvis noe ikke fungerer, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.
Slik gjør du innskudd og uttak
Innskudd og uttak skjer i kassen, og du bør vite forskjellen på kravene til de to. Tabellen under viser hva du bør sjekke i hvert steg.
| Steg | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Innskudd | Velg beløp og betalingsmåte i kassen | At kontoen er verifisert og at beløpet er innenfor grensen din |
| Bekreftelse | Godkjenn betalingen i nettbanken eller appen | At du bruker riktig konto og at beløpet stemmer |
| Uttak | Be om uttak til samme konto som du satte inn fra | At identiteten er bekreftet og at eventuelle bonusvilkår er oppfylt |
| Oppfølging | Følg med på kontoutskriften og kontohistorikken | At beløpet er trukket eller satt inn som det skal |
| Problem | Kontakt kundestøtten med detaljer | At du har skjermbilde og transaksjons-ID klart |
Første innskudd krever at verifiseringen er ferdig, ellers kan pengene bli stående. Uttak går ofte tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Hvis du har fått en bonus, må du sjekke at vilkårene er oppfylt før du ber om uttak. Beløp under grensene dine går raskere enn store beløp som må kontrolleres manuelt. Du bør alltid sammenligne kontoutskriften med historikken i kontoen. Hvis noe avviker, tar du kontakt med kundestøtten med en gang.
Slik setter du grenser for spillingen
Grensene finnes i innstillingene for ansvarlig spill, og de bør settes før du begynner å spille. Du kan justere dem senere, men noen endringer trer først i kraft etter en viss tid. Det er med vilje, slik at du ikke skal kunne angre i øyeblikket.
Innskuddsgrensen bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger selv om grensen skal gjelde per dag, uke eller måned. Når grensen er nådd, stopper systemet flere innskudd automatisk. Dette er den viktigste grensen fordi den begrenser hvor mye penger du kan tape.
Tapgrensen setter et tak for hvor mye du kan tape i løpet av perioden. Den fungerer som et sikkerhetsnett når spillingen går dårlig. Når grensen er nådd, kan du ikke spille videre før perioden er over. Sett denne grensen ut fra hva du faktisk har råd til å tape.
Øktgrensen begrenser hvor lenge du kan være innlogget sammenhengende. Du får beskjed når tiden nærmer seg slutten. Da blir du logget ut, og du må vente før du kan spille igjen. Dette hjelper deg å holde oversikt over tiden.
Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger selv. Denne kan ikke oppheves før perioden er over, uansett hvor mye du angrer. Du kan velge en kortere eller lengre periode, avhengig av behovet ditt. Selvutestengelse er det sterkeste virkemiddelet hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Du kan også ta en pause fra spillingen uten å stenge kontoen helt. Pausen stopper innloggingen i et valgt tidsrom. Den er enklere å bruke enn full selvutestengelse når du bare trenger en kort avbrekk. Husk at grensene gjelder for alle spill, ikke bare for casino comeon-delen.
Slik løser du vanlige problemer
Hvis innloggingen ikke fungerer, sjekk først at e-post og passord er skrevet riktig. Pass på store og små bokstaver, og at du ikke har byttet tastaturlayout. Prøv å nullstille passordet hvis du er usikker på om det er riktig. Fungerer det fortsatt ikke, kan kontoen være låst midlertidig etter for mange forsøk.
Når et innskudd ikke dukker opp på kontoen, vent litt før du prøver på nytt. Sjekk kontoutskriften i nettbanken for å se om beløpet er trukket. Er det trukket, men ikke synlig i kassen, tar du kontakt med kundestøtten. Ha transaksjons-ID og skjermbilde klart, så går det raskere å finne feilen.
Et uttak som blir stående, skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført. Sjekk om du har lastet opp dokumentene som kreves, og om navnet stemmer med kontoen. Bonusvilkår kan også holde igjen et uttak til de er oppfylt. Les derfor gjennom vilkårene for tilbudet du har brukt, før du ber om uttak.
Får du feilmelding når du prøver å spille på mobilen, kan det være nettleseren som er utdatert. Oppdater nettleseren eller prøv en annen. Tøm også hurtigbufferen hvis siden henger. Hvis bare ett spill ikke fungerer, kan det være midlertidig utilgjengelig, og du kan prøve et annet spill i mellomtiden.
Ved tvil om hva som gjelder for kontoen din, er kundestøtten riktig sted. Beskriv problemet kort og konkret, og legg ved relevante opplysninger. Unngå å sende passord eller sensitive opplysninger i chatten. De kan hjelpe deg med det meste som gjelder konto, innskudd og uttak, men ikke med selve spillets utfall.
Slik bruker du Comeon bet riktig
Comeon bet er en egen del av tjenesten der du kan spille på sport, og den krever at du forstår hvordan kupongen din fungerer. Du velger kamper og markeder, og systemet regner ut en mulig gevinst basert på oddsen. Oddsen endrer seg frem til kampen starter, så det du ser tidlig, er ikke nødvendigvis det du får. Sjekk derfor kupongen før du bekrefter.
Du kan kombinere flere kamper på samme kupong. Da øker den mulige gevinsten, men også risikoen for at minst ett spill går galt. Hvis du er ny, er det tryggere å starte med enkle spill. Du bør heller ikke satse mer enn du er komfortabel med å tape.
Hvis du angrer et spill, finnes det noen ganger en mulighet for å avbryte mot et redusert beløp. Denne funksjonen er ikke alltid tilgjengelig, og den avhenger av kampens status. Du bør derfor ikke regne med å kunne angre. Sats bare det du mener er riktig fra starten.
Før du satser, bør du også sjekke at du har satt grenser som gjelder for sportsspill. De samme grensene gjelder ofte for hele kontoen, ikke bare for casino. Da unngår du at sportsspill tømmer kontoen raskere enn du hadde tenkt. En fast grense gir deg bedre kontroll over totalen.
Når du spiller på sport, er det lurt å holde oversikt over hvilke kamper du har spill på. Du finner dette i kontohistorikken. Der ser du både aktive og avgjorte spill. Hvis et spill er avgjort feil, tar du kontakt med kundestøtten med kampdetaljer.
Til slutt bør du vite at sportsspill og casino har ulike vilkår for bonuser. En bonus du har fått for casino, kan ikke brukes på sport, og omvendt. Sjekk hvilken type tilbud du har fått før du bruker det. Da slipper du å bli overrasket når du skal ta ut gevinsten.
Ta en rask titt på innstillingene for ansvarlig spill allerede nå, før du setter inn noe. Da har du en grense som gjelder fra første spill.
