Wild Tornado težave: KYC, izplačila, mobilno delovanje in omejitve

Na obrazcu za nalaganje dokumentov vidite sporočilo, da je bila datoteka zavrnjena, ali pa status dolgo ostaja »v pregledu«. Najpogostejši vzrok je neustrezen dokument, na primer zamegljena fotografija ali izrezana robova.

Kako rešiti zataknjeno preverjanje identitete (KYC)

Igralec vidi, da je nalaganje potrjeno, vendar se status ne spremeni ali pa prejme obvestilo o zavrnitvi.

  • Fotografija je zamegljena, pretemna ali ne kaže vseh robov dokumenta.
  • Ime na dokumentu se ne ujema popolnoma z imenom v profilu.
  • Naložena je kopija ali sken, namesto da bi bila fotografija originala.
  • Dokument je potekel ali mu manjka podpis.
  • Naslov v profilu se razlikuje od naslova na dokazilu o prebivališču.
  1. Odprite profil in preverite, ali so osebni podatki zapisani točno tako kot na dokumentu.
  2. Popravite morebitne razlike v imenu, datumu rojstva in naslovu.
  3. Odprite obrazec za preverjanje in ponovno naložite dokument.
  4. Fotografirajte samo sprednjo stran osebnega dokumenta pri dnevni svetlobi.
  5. Prepričajte se, da so vidni vsi štirje robovi in da ni odseva.
  6. Naložite ločeno fotografijo hrbtne strani, če je zahtevana.
  7. Za dokazilo o naslovu uporabite dokument, ki ni starejši od treh mesecev.
  8. Na dokazilu o naslovu morajo biti vidni vaše ime, naslov in datum izdaje.
  9. Datoteko shranite v obliki JPG ali PNG, da je ne zavrne sistem.
  10. Pošljite samo eno jasno fotografijo na dokument, ne več zamegljenih različic.
  11. Po nalaganju počakajte na potrditev in ne pošiljajte istih dokumentov večkrat.
  12. Če je bila zahteva zavrnjena, preberite razlog in odpravite samo navedeno napako.
  13. Ko je vse pravilno naloženo, se stanje običajno spremeni brez dodatnih korakov.

Podporo kontaktirajte, če ste dokumente naložili pravilno, a status tudi po več poskusih ostane nespremenjen.

Zakaj izplačilo čaka dlje, kot je bilo pričakovano

V zgodovini transakcij je izplačilo označeno kot »v obdelavi«, čeprav je bilo odobreno.

  • Preverjanje identitete še ni zaključeno.
  • Izplačilo je bilo zahtevano pred izpolnitvijo pogojev prometa.
  • Na računu je odprta stavba ali bonus, ki še ni zaključen.
  • Podatki o prejemniku se ne ujemajo z imenom v profilu.
  • Na račun je bila nedavno naložena nova metoda plačila, ki še ni potrjena.
  1. Odprite razdelek s transakcijami in preverite status zahteve.
  2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
  3. Poglejte, ali je na računu še aktiven bonus in ali so pogoji prometa izpolnjeni.
  4. Prepričajte se, da je izplačilo zahtevano na isto metodo, s katero ste nakazali.
  5. Preverite, ali so podatki o prejemniku enaki kot v vašem profilu.
  6. Počakajte, da se morebitna nova metoda plačila potrdi.
  7. Ne odpirajte nove zahteve za izplačilo, dokler prejšnja ni zaključena.
  8. Preverite e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto, ali je prišlo dodatno vprašanje.
  9. Odgovorite na vsa vprašanja v isti niti, da se zahteva ne razdeli.
  10. Če je bila zahteva zavrnjena, odpravite navedeni razlog in jo pošljite znova.
  11. Ko so pogoji izpolnjeni, se izplačilo običajno premakne v obdelavo.
  12. Status spremljajte v wildtornado-si.eu.com/ in ne pošiljajte več enakih zahtev.

Podporo kontaktirajte, če je zahteva označena kot obdelana, denar pa se ne prikaže na vašem računu.

Kaj storiti, ko se stran ali igre ne naložijo na telefonu

Na zaslonu telefonа se prikaže prazna stran, vrti se kroglica ali pa se igra ustavi med nalaganjem.

  • Povezava je počasna ali nestabilna.
  • V brskalniku so shranjeni stari podatki strani.
  • Odprtih je preveč zavihkov ali aplikacij.
  • Brskalnik je zastarel ali ne podpira predvajalnika iger.
  • Igra zahteva več pomnilnika, kot ga telefon trenutno ponuja.
  1. Osvežite stran in poskusite znova naložiti igro.
  2. Zaprite druge zavihke in aplikacije v ozadju.
  3. Preverite, ali je povezava stabilna, in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
  4. Počistite predpomnilnik in piškotke v mobilnem brskalniku.
  5. Znova odprite stran in se prijavite.
  6. Poskusite v drugem brskalniku, da ugotovite, ali je težava v brskalniku.
  7. Onemogočite razširitve, ki lahko blokirajo nalaganje iger.
  8. Prepričajte se, da je brskalnik posodobljen.
  9. Zaprite druge igre ali video predvajalnike, ki porabljajo pomnilnik.
  10. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
  11. Igrajte v pokončnem ali ležečem načinu, kot ga igra zahteva.
  12. Preverite, ali je naprava povezana na internet in ali je dovolj prostora.
  13. Če težava ostaja samo pri eni igri, jo poskusite odpreti znova pozneje.

Podporo kontaktirajte, če se stran ne naloži v nobenem brskalniku in na nobeni povezavi.

Zakaj je depozit ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Ob potrditvi transakcije se prikaže sporočilo, da znesek presega dovoljeno mejo ali da metoda ni na voljo.

  • Znesek je višji od najvišjega dovoljenega za posamezno transakcijo.
  • Igralec je dosegel dnevno ali mesečno mejo na računu.
  • Izbrana metoda plačila ne podpira želenega zneska.
  • Na računu so neporavnani pogoji bonusa, ki omejujejo izplačilo.
  • Preverjanje identitete še ni končano, zato je transakcija zadržana.
  1. Preverite, kateri znesek je bil zavrnjen in katero sporočilo se prikaže.
  2. Zmanjšajte znesek na vrednost, ki je za to metodo dovoljena.
  3. Preverite, ali ste dosegli dnevno ali mesečno mejo na računu.
  4. Počakajte na naslednje obdobje, ko se meja ponovno odpre.
  5. Izberite drugo metodo plačila, ki podpira želeni znesek.
  6. Prepričajte se, da je metoda v vašem imenu in da je potrjena.
  7. Zaključite preverjanje identitete, če še ni končano.
  8. Preverite, ali je na računu aktiven bonus in kakšne pogoje prinaša.
  9. Po potrebi dokončajte pogoje prometa, preden zahtevate izplačilo.
  10. Ne delite enega zneska na več manjših, da bi obšli mejo, ker to lahko povzroči dodatno preverjanje.
  11. Po vsaki spremembi znova pošljite zahtevo in počakajte na odgovor.
  12. Če je transakcija zavrnjena brez jasnega razloga, shranite sporočilo ali posnetek zaslona.

Podporo kontaktirajte, ko ste preverili meje in metodo, transakcija pa je še vedno zavrnjena brez pojasnila.

Največ težav preprečite tako, da podatke v profilu vnesete točno tako kot na osebnem dokumentu in jih pred vsako zahtevo preverite.