Spins Lv: bonusa, KYC un maksājumu problēmu risināšana

Ja pēc pēdējās sesijas aizmirsāt apstiprināt e-pastu, tad pēc bonusa aktivizēšanas redzēsiet tukšu bonusu sadaļu. Biežākais iemesls ir neapstiprināts konts vai prasību neizpilde pirms bonusa pieprasīšanas.

Laipnības bonusa vai bezmaksas griezienu neierašanās

Pēc bonusa aktivizēšanas spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek nemainīgs vai bezmaksas griezieni neparādās.

  • Konta e-pasts nav apstiprināts.
  • Bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists.
  • Depozīts veikts pēc bonusa pieprasīšanas.
  • Bonuss jau izmantots iepriekšējā sesijā.
  • Spēle, kurā mēģināts izmantot griezienus, nav iekļauta bonusa nosacījumos.
  1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts.
  2. Ja nav, atrodiet apstiprinājuma saiti savā pastkastē un noklikšķiniet uz tās.
  3. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
  4. Pirms depozīta veikšanas ievadiet bonusa kodu attiecīgajā laukā.
  5. Veiciet depozītu tikai pēc tam, kad bonusa kods ir apstiprināts.
  6. Pēc depozīta pārbaudiet bonusa sadaļu savā profilā.
  7. Ja bonuss neparādās, pārlādējiet lapu un pārbaudiet vēlreiz.
  8. Atveriet spēli, kurā vēlaties izmantot bezmaksas griezienus, un pārbaudiet, vai tie ir pieejami.
  9. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārbaudiet, vai neesat jau izmantojis līdzīgu bonusu.
  10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav parādījies pēc visu iepriekš minēto darbību veikšanas.

Identitātes pārbaudes (KYC) aizķeršanās vai dokumentu noraidīšana

KYC procesā spēlētājs redz statusu “Gaida” vai paziņojumu, ka iesniegtie dokumenti nav pieņemti.

  • Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai daļēji aizsegts.
  • Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
  • Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
  • Adreses apliecinājums ir vecāks par trim mēnešiem.
  • Augšupielādēts nepareizs fails (piemēram, ainava vai ekrānuzņēmums).
  1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
  2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
  3. Pārliecinieties, ka visi dati ir skaidri salasāmi.
  4. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
  5. Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu ar konta profila vārdu.
  6. Adreses apliecinājumam izmantojiet rēķinu, kas izsniegts pēdējo trīs mēnešu laikā.
  7. Augšupielādējiet dokumentu tikai atļautajos failu formātos.
  8. Pēc iesniegšanas pārbaudiet, vai statuss ir mainījies uz “Apstiprināts”.
  9. Ja saņēmāt noraidījumu, izlasiet iemeslu un iesniedziet labotu dokumentu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc atkārtotas dokumentu iesniegšanas statuss joprojām ir “Gaida” vai “Noraidīts”.

Maksājuma limitu izraisīti depozīta vai izņemšanas atteikumi

Veicot depozītu vai izņemšanu, spēlētājs saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz limitu vai nav atļauts.

  • Depozīta summa pārsniedz kontam noteikto maksimālo limitu.
  • Izņemšanas summa ir lielāka par atlikušo limitu.
  • Konts vēl nav pilnībā verificēts.
  • Izvēlētā maksājuma metode neatbilst limita noteikumiem.
  • Bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu.
  1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļā “Maksājumi”.
  2. Samaziniet depozīta summu, līdz tā atbilst norādītajam limitam.
  3. Pirms izņemšanas pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
  4. Ja nepieciešams, pabeidziet KYC procesu.
  5. Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja pieejama.
  6. Mēģiniet izņemt mazāku summu.
  7. Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz bonusa izņemšanas limitu.
  8. Ja darījums noraidīts, atveriet www.spins-lv.lv un pārbaudiet savu darījumu vēsturi.
  9. Veiciet jaunu pieprasījumu ar summu, kas atbilst limitam.
  10. Ja atteikums atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neesat pārliecināts, kāpēc jūsu darījums tiek noraidīts.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefonā spēlētājs redz tukšu lapu, iekrāvušos spēli vai kļūdas paziņojumu.

  • Novecojis mobilais pārlūks.
  • Vājš interneta savienojums.
  • Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
  • Bloķēti sīkfaili.
  • Spēles prasības pārsniedz tālruņa iespējas.
  1. Atveriet pārlūku un pārbaudiet tā versiju.
  2. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
  3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
  4. Pārbaudiet interneta savienojuma stabilitāti.
  5. Pārslēdzieties no “Wi-Fi” uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
  6. Aizveriet citas atvērtās cilnes.
  7. Pārlādējiet lapu.
  8. Ja spēle neielādējas, mēģiniet citu spēli.
  9. Pārbaudiet, vai tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
  10. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat ielādēt nevienu spēli.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms katras sesijas pārbaudīt sava profila statusu un apstiprināt e-pastu.