Kui oled teinud kõik nõutud toimingud, kuid väljamakse seisab endiselt ootel, on põhjuseks tavaliselt konto turvakontroll, mis ootab sinu kinnitust. Kõige sagedasem süüdlane on aga see, et aadressi või isikuandmete kontroll on pooleli.
Väljamakse ootel: mida see tähendab ja mida teha
Näed väljamakse staatuses ootel, kuigi raha on kontolt maha võetud.
- Konto turvakontroll on lõpetamata.
- Isikuandmed ei ühti maksedokumendiga.
- Boonuse tingimused on veel täitmata.
- Maksemeetod erineb sissemakse omast.
- Mängija on esitanud mitu väljamaksetaotlust järjest.
- Ava oma konto ja vaata, kas mõni turvakontrolli samm on pooleli.
- Kontrolli, et sinu nimi ja aadress oleksid samad, mis maksedokumendil.
- Vaata boonuse osa, kas kõik nõutud panused on tehtud.
- Kasuta väljamakseks sama meetodit, millega raha sisse kandsid.
- Ära esita uut taotlust enne, kui eelmine on lõplikult töödeldud.
- Veendu, et oled kõik vajalikud dokumendid üles laadinud.
- Kui kasutasid boonust, lõpeta selle panustamine enne uut taotlust.
- Kontrolli, et sinu kontaktandmed oleksid ajakohased.
- Oota ära eelmise taotluse tulemus, enne kui midagi muud teed.
- Kui kõik on korras, ei pea sa midagi tegema – töötlemine jätkub.
Kui oled kõik sammud teinud ja väljamakse seisab endiselt, pöördu toe poole.
Sisselogimine ebaõnnestub või konto on lukustatud
Näed teadet, et parool on vale või konto on ajutiselt lukustatud.
- Parool on vale või sisestatud vale klaviatuuriga.
- Oled kasutanud liiga palju valesid katseid.
- Konto on turvakontrolli tõttu ajutiselt suletud.
- Kasutad valet kasutajanime või e-posti aadressi.
- Brauseri vahemälu segab sisselogimist.
- Kontrolli, et sisestad parooli õiges keeles ja suurte-tähtedega.
- Proovi sisselogida mõnes teises brauseris.
- Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised.
- Veendu, et kasutad õiget e-posti aadressi.
- Kasuta funktsiooni „unustasin parooli“, et saada uus link.
- Kontrolli, et sinu e-post ei oleks täis.
- Oota enne uut katset, kui oled mitu korda eksinud.
- Ära kasuta automaatset parooli sisestamist.
- Veendu, et su internetiühendus on stabiilne.
- Kui oled unustanud nii parooli kui ka e-posti, pöördu toe poole.
- Ära loo uut kontot, kui sul on juba olemas.
Kui oled kõik sammud teinud ja sisselogimine ei õnnestu, pöördu toe poole.
Boonus ja tasuta spinnid jäid saamata
Näed, et boonus või tasuta spinnid ei ole pärast sissemakset kontole lisandunud.
- Boonuskoodi ei sisestatud õigesti.
- Sissemakse tehti meetodiga, mis ei kvalifitseeru.
- Boonus tuleb aktiveerida eraldi enne mängu.
- Oled juba varem sama boonust kasutanud.
- Boonuse tingimused ei ole täidetud.
Kui oled kõik boonuse sammud läbi teinud, võta ühendust vavadas.ee toe poole.
- Kontrolli, kas sisestasid boonuskoodi täpselt nii, nagu see anti.
- Vaata, kas boonus tuli aktiveerida enne sissemakset.
- Veendu, et sissemakse tehti sobiva meetodiga.
- Kontrolli, et sa ei oleks seda boonust varem kasutanud.
- Vaata, kas boonus on seotud kindla mänguga.
- Kui boonus on seotud spinnidega, kontrolli, kas need on eraldi jaotatud.
- Veendu, et sinu konto on kinnitatud.
- Ära tee uut sissemakset enne, kui oled vea põhjuse kindlaks teinud.
- Kui boonus ei ilmunud, ära alusta mängu enne toe vastust.
- Hoia alles kinnitus sissemakse kohta.
Kui oled kõik sammud teinud ja boonust endiselt pole, pöördu toe poole.
Sissemakse või väljamakse lükatakse limiidi tõttu tagasi
Näed teadet, et tehing ületab kehtivat limiiti või ei ole lubatud.
- Oled ületanud oma konto päevase või kuumakse limiidi.
- Kasutad meetodit, mis ei ole selle tehingu jaoks lubatud.
- Sinu konto on piiratud turvakontrolli tõttu.
- Oled määranud ise madalama limiidi.
- Väljamakse summa ületab boonusega seotud piirmäära.
- Kontrolli oma konto limiitide osa.
- Vaata, kas oled ise seadnud madalama piirmäära.
- Proovi teist maksemeetodit, mis on lubatud.
- Veendu, et sinu konto ei ole turvakontrolli tõttu piiratud.
- Kui limiit on ajutine, oota järgmise perioodi algust.
- Ära proovi tehingut korrata enne, kui oled põhjuse leidnud.
- Kui oled ise limiidi seadnud, saad seda muuta.
- Kontrolli, et väljamakse ei ületaks boonuse piirmäära.
- Kasuta sama meetodit, millega raha sisse kandsid.
- Kui limiit on konto tasandil, pöördu toe poole.
Kui oled kõik sammud teinud ja tehing ei õnnestu, pöördu toe poole.
Kiirülevaade
Järgnev tabel näitab levinumaid probleeme ja nende esmaseid kontrolle.
| Probleem | Tavaline põhjus | Esimene kontroll |
|---|---|---|
| Väljamakse ootel | Turvakontroll pooleli | Vaata konto turvakontrolli staatust |
| Sisselogimine ebaõnnestub | Vale parool või lukustus | Proovi „unustasin parooli“ linki |
| Boonus saamata | Boonuskood puudub | Kontrolli boonuskoodi sisestust |
| Tehing tagasi lükatud | Limiit ületatud | Vaata konto limiite |
| Konto lukus | Liiga palju valesid katseid | Oota ja proovi uuesti |
Kontrolli alati esmalt konto turvakontrolli staatust, sest see mõjutab nii väljamakseid kui ka sisselogimist. Boonuste puhul on kõige sagedasem viga koodi puudumine või vale sisestus. Limiitide puhul tasub meeles pidada, et osa piiranguid on ise seatud ja neid saab muuta. Kui oled kõik kontrollid teinud, on toe poole pöördumine järgmine samm. Ära kunagi loo uut kontot, kui sul on juba olemas, sest see võib probleeme süvendada. Hoia alles kõik kinnitused ja ekraanitõmmised, mis tõendavad sinu tehinguid.
Kõige kindlam viis probleeme vältida on hoida oma konto andmed ajakohased ja sisestada boonuskood alati enne sissemakset.
