Du sammenligner Casino Rooli med casinonet du brukte før, og vil vite om det er verdt å flytte pengene. Det folk oftest tar feil av i den situasjonen, er å tro at en konto som er laget, også er klar til uttak.
Lisens og sikkerhet
Har Rooli casino en gyldig lisens?
Et casino må ha en lisens fra en anerkjent tilsynsmyndighet for å drive lovlig. Uten den er det ingen som fører tilsyn med spillutvalget eller utbetalingene. Du kan selv sjekke hvem som står bak, ved å se etter lisensopplysningene nederst på nettstedet. Selve merkevaren du møter hos https://www.roolicasino.gr.com/ skal vise hvem som har gitt tillatelsen. Finn navnet på tilsynsmyndigheten og sammenlign det med det som står i lisensregisteret deres.
Hvordan vet jeg at nettsiden er ekte og ikke en kopi?
Kopier av kjente merker dukker opp med jevne mellomrom, særlig i annonser. En ekte side bruker en sikker tilkobling, og nettleseren viser en hengelås foran adressen. Sjekk at adressen stemmer tegn for tegn før du taster inn passordet ditt. Skriv adressen selv i stedet for å klikke på en lenke du har fått tilsendt.
Hvordan beskytter Rooli casino pengene og opplysningene mine?
Pengene dine skal holdes atskilt fra selskapets egne midler, slik at de ikke brukes til drift. Opplysningene dine skal krypteres med SSL når de sendes mellom deg og nettstedet. For deg betyr det at innlogging og betaling skal foregå over en tilkobling med hengelås. Du kan sjekke dette i adressefeltet før du logger inn. Er hengelåsen borte, skal du ikke skrive inn noe.
Er det trygt å spille fra mobilen i nettleseren?
Spilling på telefonen foregår i nettleseren, og det er samme sikkerhetsnivå som på en datamaskin. Du trenger ikke å installere noe eget program for å komme i gang. Bruk helst en oppdatert nettleser og unngå åpenbare offentlige nettverk når du logger inn. Du kan sjekke at adressen er riktig og at hengelåsen vises, på samme måte som på PC-en.
Hva gjør jeg hvis jeg oppdager noe mistenkelig på kontoen?
Endre passordet med en gang, og velg et nytt som du ikke bruker andre steder. Ta deretter kontakt med kundestøtten og beskriv hva du har sett, med skjermbilder hvis du har. Mistenkelige innlogginger kan tyde på at noen har fått tak i opplysningene dine. Sjekk også om det finnes en innloggingshistorikk du kan gå gjennom.
Konto og verifisering
Hva må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og disse må stemme med det som står i dokumentene dine. Feil fødselsdato er en vanlig årsak til at kontoen stoppes senere. Skriv fullt navn slik det står i passet, ikke kallenavnet du bruker til daglig. Sjekk at e-postadressen er riktig før du sender skjemaet, siden bekreftelsen går dit.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Verifisering handler om å bekrefte at du er den du sier, og at du er gammel nok. Det er et krav for at uttak skal kunne behandles, ikke noe som gjøres for å være vanskelig. Ofte ber de om et bilde av legitimasjon og av en regning med adressen din. Ta bildene i godt lys, med alle kanter synlige, så slipper du å sende dem på nytt.
Hvor lang tid tar det før kontoen er verifisert?
Når dokumentene er mottatt, blir de gjennomgått av en person eller et system hos casinoet. Du får beskjed på e-post når noe mangler eller er godkjent. Send inn alt samtidig, så går det raskere enn om du deler det opp i flere omganger. Har det gått lang tid uten svar, kan du spørre kundestøtten om saken ligger i kø.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casino Rooli?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dobbeltkontoer kan føre til at begge blir stengt, og da kan du miste tilgangen til saldoen din. Sjekk om du allerede har en konto ved å forsøke å logge inn før du registrerer deg på nytt.
Hva skjer hvis jeg vil lukke kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt, midlertidig eller permanent. Si tydelig fra om du vil ha en pause eller en varig lukking, siden det er to forskjellige ting. Før du lukker, bør du sikre at et eventuelt uttak er ferdig behandlet. Ta vare på svaret fra kundestøtten som bekrefter at kontoen er stengt.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen når du er logget inn, og velg betalingsmåten du vil bruke. Følg trinnene på skjermen, og bruk samme navn som på kontoen din. Spar kvitteringen, slik at du har noe å vise til hvis beløpet ikke dukker opp. Sjekk saldoen før du begynner å spille videre.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt kommet inn på kontoen?
Det kan ta litt tid før beløpet registreres, avhengig av betalingsmåten du valgte. Sjekk først om beløpet er trukket fra kontoen din, og ta et skjermbilde av kvitteringen. Har det gått en stund, kontakter du kundestøtten med bilde og tidspunkt. De kan se om innskuddet er registrert eller stoppet på veien.
Hvilke krav må jeg oppfylle for å kunne ta ut?
Kontoen må være verifisert, og du må ha spilt gjennom eventuelle bonusvilkår hvis du har tatt imot en bonus. Uttaket gjøres tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med, der det er mulig. Er du usikker på om bonusen er fullført, sjekker du bonusoversikten i kontoen før du ber om uttak. Da unngår du at forespørselen blir avvist.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut mer enn jeg satte inn?
Noen casinoer har regler for hvor mye som kan tas ut i forhold til innskuddene, eller knyttet til bonusspill. Det er ikke det samme som at pengene er tapt, men det begrenser hva du får ut på en gang. Les vilkårene for det du deltar i, så vet du hvilke grenser som gjelder for deg. Skal du ta ut et stort beløp, kan det lønne seg å dele det opp over flere forespørsler hvis reglene tillater det.
Kan jeg bruke en annens kort eller konto for å betale?
Nei, betalingsmåten skal stå i ditt eget navn. Bruker du en annens kort, vil uttaket uansett måtte gå tilbake til samme kilde, og da stopper det. Lån heller ikke penger til spill, og hold deg til beløp du kan tape uten at det går ut over noe viktig. Kontroller at navnet på betalingskortet stemmer med kontonavnet ditt før du bekrefter.
Spill
Hvordan vet jeg at spillene ikke er tuklet med?
Spill fra anerkjente leverandører er testet av uavhengige selskaper, og resultatene skal være tilfeldige. Du kan se hvilke leverandører som står bak spillene når du åpner dem. Er det enkeltspill du vil vite mer om, står det ofte opplysninger i selve spillsiden. Sjekk navnet på leverandøren, og at spillvinduet lastes fra samme nettsted som du er logget inn på.
Hva betyr RTP på et spill?
RTP sier hvor stor andel av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Det er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte om hva du får igjen i kveld. Spill med høy RTP gir ikke flere gevinster i en enkelt økt. Du kan lese RTP i spillbeskrivelsen før du setter i gang, og velge ut fra det.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du spiller i mobilens nettleser uten å laste ned noe eget program. Spillene skal tilpasse seg skjermen, men opplevelsen kan variere mellom modeller. Bruk en oppdatert nettleser, og sørg for stabil tilkobling. Hakker et spill, lukker du fanen og åpner det på nytt før du fortsetter.
Hva er egentlig rooli casino app for noe?
Det finnes ingen egen app fra dette merket, så spillingen foregår i nettleseren. Enkelte forveksler en snarvei på hjemskjermen med en app, men det er bare en lenke til nettsiden. Du kan lage en slik snarvei selv hvis du vil, men den har ingen egne funksjoner. Hold deg til nettleseren når du logger inn, så unngår du falske nedlastinger.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Det kan skyldes nettverket, en oppdatering eller at spilløkten er gått ut. Ta et skjermbilde av meldingen du får, før du prøver på nytt. Har du satset penger i runden, noter tidspunktet og navnet på spillet. Da kan kundestøtten undersøke om runden ble registrert.
