Skybet bonus: innskudd, grenser, innlogging og mobilspill

Du tror at pengene er tapt fordi banken viste at innskuddet gikk gjennom, men saldoen på spillkontoen står fortsatt uendret. Det vanligste er at innskuddet fortsatt behandles eller har havnet på feil konto.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Du ser en bekreftelse fra banken, men spillkontoen viser samme beløp som før. Skybet bonus har kanskje mottatt pengene uten at de er knyttet til din konto ennå.

  • Innskuddet behandles fortsatt av banken eller betalingsløsningen.
  • Du har brukt en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert.
  • Innskuddet er satt på vent på grunn av en kontroll av spillkontoen.
  • Du har skrevet feil referanse eller brukt en betalingsmetode som ikke er støttet.
  • Pengene er trukket fra banken, men ikke sendt videre til spilleselskapet.
  1. Sjekk kontoutskriften på nytt for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
  2. Logg inn på spillkontoen og se om det ligger en melding om ventende innskudd.
  3. Bruk samme betalingsmetode som du brukte ved innskuddet.
  4. Kontroller at du ikke har flere kontoer hos Skybet.
  5. Vent til betalingen har fått status som fullført i banken.
  6. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på spillkontoen.
  7. Kontakt kundestøtten med skjermbildene og opplys hvilken betalingsmetode du brukte.
  8. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, slik at du ikke betaler dobbelt.
  9. Følg med på e-post eller meldinger i kontoen for oppdateringer.
  10. Hvis innskuddet er satt på vent, kan du bli bedt om å sende inn dokumentasjon.
  11. Send dokumentasjonen samlet i én melding for raskere behandling.
  12. Få en skriftlig bekreftelse på at innskuddet er registrert.
  13. Avbryt en eventuell nytt innskudd hvis du allerede har betalt to ganger.

Kontakt support med en gang hvis banken har trukket pengene og spillkontoen fortsatt ikke viser dem etter at betalingen er fullført.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensene for kontoen din. Grensene kan gjelde både hvor mye du kan sette inn, og hvor mye du kan ta ut.

  • Du har nådd innskuddsgrensen for dagen, uken eller måneden.
  • Uttaksgrensen er lavere enn beløpet du prøver å ta ut.
  • Du har satt egne grenser på kontoen og glemt dem.
  • Kontoen er ny og har ikke fått hevet grensene ennå.
  • Du har valgt en betalingsmetode som har lavere grense enn selve kontoen.
  1. Se etter en melding i kassen som forklarer hvilken grense som er nådd.
  2. Sjekk om du har satt personlige grenser under ansvarlig spill.
  3. Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
  4. Bruk en annen betalingsmetode hvis grensen gjelder metoden.
  5. Vent til grensen nullstilles hvis det er en daglig eller ukentlig grense.
  6. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis uttaksgrensen er problemet.
  7. Kontroller at kontoen er fullstendig bekreftet med dokumentasjon.
  8. Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er satt feil.
  9. Be om en skriftlig forklaring på hvilken grense som gjelder for kontoen din.
  10. Ikke opprett en ny konto for å omgå grensen, det kan låse begge kontoene.
  11. Vurder om grensene passer for deg før du ber om endring.
  12. Følg opp saken i kundestøtten hvis svaret ikke forklarer grensen.
  13. Avslutt saken når du har fått bekreftet at grensen er justert eller forklart.

Kontakt support hvis du har satt egne grenser som du ikke får endret, eller hvis du mener grensene er satt uten at du har bedt om det.

Skybet casino login som ikke fungerer

Du kommer ikke inn på kontoen, og etter flere forsøk står det at kontoen er låst. Det skjer ofte fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.

  • Feil brukernavn eller passord.
  • Kontoen er låst etter flere mislykkede innloggingsforsøk.
  • Du bruker en gammel nettsideadresse eller en lagret innlogging som ikke lenger virker.
  • Nettleseren har lagret feil passord.
  • Kontoen er sperret fordi den trenger ny bekreftelse.
  1. Skriv innloggingsnavnet og passordet på nytt uten autofyll.
  2. Sjekk om Caps Lock står på, og om tastaturspråket er riktig.
  3. Prøv å tilbakestille passordet via «glemt passord».
  4. Bruk lenken i e-posten du får for å lage et nytt passord.
  5. Skriv det nye passordet manuelt uten å lime det inn.
  6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
  7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
  8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
  9. Kontakt kundestøtten og be om å få låst opp kontoen.
  10. Oppgi e-postadressen som er registrert på kontoen.
  11. Følg instruksjonene du får for å bekrefte identiteten din.
  12. Logg inn på nytt når du har fått bekreftelse på at kontoen er åpnet.
  13. Endre passordet til noe du ikke bruker på andre nettsteder.

Kontakt support med en gang hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner spillsiden i nettleseren på telefonen, men spillet blir stående på en laste-skjerm eller stopper midt i. Det skyldes oftest dårlig nettforbindelse eller at nettleseren blokkerer innhold.

  • Ustabil mobilforbindelse eller svakt Wi-Fi.
  • Nettleseren blokkerer spill eller tredjepartsinnhold.
  • Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner.
  • En utvidelse i nettleseren stopper spillet.
  • Telefonen har lite ledig minne.
  1. Bytt mellom Wi-Fi og mobilnett for å se om forbindelsen er problemet.
  2. Last spillet på nytt i en fane uten utvidelser.
  3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
  4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for spillsiden.
  5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
  6. Tøm nettleserens hurtigbuffer.
  7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
  8. Skru telefonen av og på igjen.
  9. Sjekk at du ikke har på lurmodus eller sparemodus som stopper skript.
  10. Prøv spillet på nytt når siden har lastet helt ferdig.
  11. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får.
  12. Kontakt kundestøtten hvis feilen fortsetter i alle nettlesere.
  13. Send med skjermbilde av feilmeldingen.

Kontakt support hvis spillet ikke laster i noen nettlesere, eller hvis feilmeldingen kommer før spillet har startet.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Problem Vanlig årsak Første sjekk
Innskudd vises ikke Betalingen er ikke fullført Kontoutskrift og status i kassen
Innskudd avvises Daglig eller ukentlig grense er nådd Melding i kassen om grense
Uttak avvises Beløpet overstiger uttaksgrensen Prøv et lavere beløp
Innlogging feiler Feil passord eller låst konto Tilbakestill passordet
Spill laster ikke Nettforbindelse eller nettleser Bytt nett og prøv en annen nettleser

For innskudd er det viktig å sjekke om beløpet er reservert eller trukket før du kontakter support. For grenser bør du lese meldingen i kassen nøye, fordi den ofte navngir hvilken grense som er nådd. Ved innlogging er det sjelden passordet alene som er problemet, men at kontoen er låst etter flere forsøk. På mobil er nettleseren den vanligste kilden til feil, ikke selve spillet. Et skjermbilde av feilmeldingen sparer deg for tid i alle disse sakene. For spillproblemer bør du alltid oppgi hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.

Skriv ned hva du gjorde rett før problemet oppsto, og ta et skjermbilde av feilmeldingen – det gjør at du slipper å gjenta de samme stegene neste gang.