Op een doordeweekse ochtend in de trein tik je snel je inloggegevens in, en juist dan blijkt je wachtwoord niet meer te kloppen. Veel spelers denken dat een account meteen klaar is zodra ze zich hebben geregistreerd, terwijl een paar gegevens nog moeten kloppen voordat er iets kan worden gestort of opgenomen.
Je account bij Pirots3 instellen en beheren
Hoe maak ik een account aan bij Pirots3?
Je vult je naam, geboortedatum en e-mailadres in en kiest daarna een wachtwoord. Gebruik je echte naam, want die moet later overeenkomen met je betaalgegevens. Bij https://pirots3.com.nl krijg je na het aanmelden een bericht om je e-mailadres te bevestigen. Klik op de knop in dat bericht voordat je verdergaat.
Waarom moet ik mijn identiteit bevestigen?
Een speler mag pas geld opnemen als vaststaat wie er achter het account zit. Je stuurt een kopie van je paspoort of identiteitskaart en soms een bewijs van je adres. Zorg dat de foto scherp is en dat alle hoeken zichtbaar zijn. Controleer of je naam op het document precies gelijk is aan de naam in je profiel.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op de inlogpagina op de link voor een vergeten wachtwoord. Je krijgt een bericht op het e-mailadres dat aan je account hangt. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Lukt het niet, kijk dan of het bericht in je spamfilter zit voordat je het opnieuw aanvraagt.
Kan ik mijn account op de telefoon gebruiken?
Je speelt mee via de browser op je telefoon, zonder iets te installeren. Log in zoals op een computer en de indeling past zich aan je scherm aan. Zorg voor een stabiele verbinding voordat je een ronde start. Wil je later iets wijzigen, dan werkt dat ook via de mobiele browser.
Mag ik een tweede account openen?
Nee, per speler is één account toegestaan. Een tweede account kan leiden tot blokkering van beide, ook als je het per ongeluk deed. Gebruik liever één profiel en vraag een medewerker om hulp als je de toegang kwijt bent. Controleer je e-mailinbox op berichten van de klantenservice.
De welkomstaanbieding voor je eerste storting
Wat houdt de welkomstaanbieding in?
Nieuwe spelers kunnen na hun eerste storting een extra bedrag of gratis spins ontvangen. Het gaat om een aanbieding voor nieuwe accounts, niet voor spelers die al eerder hebben gestort. De precieze inhoud staat bij de aanbieding zelf beschreven. Lees die beschrijving voordat je op de knop voor de bonus klikt.
Wanneer ontvang ik de bonus?
De bonus verschijnt meestal in je account nadat je eerste storting is verwerkt. Soms moet je eerst op een aparte knop in je bonusoverzicht klikken. Kijk daar voordat je verder speelt, zodat je weet of de bonus al actief is. Ontbreekt de bonus na je storting, neem dan contact op met de klantenservice.
Welke spellen tellen mee voor de bonus?
Niet elk spel draagt evenveel bij aan de voorwaarden. De pirots slots tellen vaak volledig mee, terwijl andere spellen soms maar deels of helemaal niet tellen. Kijk bij de beschrijving van de aanbieding welke spellen zijn toegestaan. Kies daarna een spel dat past bij jouw manier van spelen.
Kan ik mijn bonusbedrag direct opnemen?
Nee, bonusgeld is niet hetzelfde als gestort geld. Eerst moet je aan de voorwaarden voldoen voordat bonusgeld vrijkomt. Speel met de bonus zoals beschreven staat en houd je saldo in de gaten. Zodra het bedrag is omgezet naar je eigen saldo, kun je een opname aanvragen.
Wat gebeurt er als ik mijn bonus niet gebruik?
Een bonus die niet wordt gebruikt, verloopt na de periode die bij de aanbieding staat. Daarna verdwijnt het bonusbedrag uit je saldo zonder dat je er iets voor terugkrijgt. Gebruik je de bonus liever niet, vraag dan vooraf om de bonus te laten verwijderen. Zo blijft je eigen saldo gescheiden van bonusgeld.
Geld opnemen van je saldo na een speelsessie
Hoe vraag ik een uitbetaling aan?
Ga naar je saldo en kies de optie om geld op te nemen. Vul het bedrag in en bevestig de aanvraag met je wachtwoord. Zorg dat je gegevens zijn bevestigd, anders blijft de aanvraag liggen. Je ziet de status van je aanvraag terug in je account.
Waarom is mijn opname nog niet verwerkt?
Een opname wordt pas behandeld als je identiteit vaststaat. Ontbreekt er een document, dan wacht de aanvraag tot je dat hebt aangeleverd. Kijk in je berichten of er nog een stap openstaat. Lever het gevraagde stuk aan en de aanvraag komt weer in beweging.
Kan ik mijn storting terugvragen?
Een storting die je zelf hebt gedaan, kun je niet zomaar terugdraaien. Je kunt wel je resterende saldo opnemen als je aan de voorwaarden voldoet. Denk aan een bedrag dat je nodig hebt voor vaste lasten; dat kun je beter niet storten. Bepaal vooraf hoeveel je wilt uitgeven en houd je daaraan.
Waar kan ik zien of mijn opname is goedgekeurd?
In je account staat bij elke aanvraag een status. Die gaat van ontvangen naar in behandeling en daarna naar voltooid. Kijk daar voordat je een tweede aanvraag doet. Een tweede aanvraag voor hetzelfde bedrag kan voor verwarring zorgen.
Wat als mijn opname wordt geweigerd?
Dan staat er meestal bij waarom, bijvoorbeeld een ontbrekend document of een bonus die nog niet is omgezet. Lees de melding rustig door en los één punt tegelijk op. Vraag de klantenservice om uitleg als de reden onduidelijk blijft. Daarna kun je de aanvraag opnieuw indienen.
Verantwoord spelen met een vast budget
Hoe stel ik een speellimiet in?
In je account kun je een limiet instellen voor de tijd of het bedrag dat je wilt besteden. Kies een bedrag dat je kunt missen, ook als je die avond niets wint. Een limiet gaat pas in als je hem bevestigt, dus controleer daarna of hij actief is. Je kunt de limiet later alleen naar beneden aanpassen.
Ik merk dat ik te veel speel, wat kan ik doen?
Neem een pauze en log uit, ook als je nog in een sessie zit. Stel daarna een lagere limiet in of schakel je account tijdelijk uit. Vertel iemand in je omgeving dat je wilt minderen. Bij aanhoudende twijfel kun je terecht bij een organisatie voor hulp bij gokproblemen.
Kan ik mijn account tijdelijk laten blokkeren?
Ja, je kunt je account laten pauzeren of sluiten. Tijdens zo’n pauze kun je niet inloggen en dus ook niet spelen. Vraag dit aan via de klantenservice of de instellingen van je account. Een pauze kun je niet eerder intrekken dan de ingestelde periode, dus kies een termijn die bij je past.
Hoe herken ik dat ik te veel uitgeef?
Je speelt met geld dat je eigenlijk nodig hebt voor andere dingen. Je verbergt je spelgedrag voor mensen om je heen of jaagt op verlies. Je stort vaker dan je van plan was. Zet in dat geval je stortingen stop en zoek hulp.
Hoe ga ik om met verlies tijdens het spelen?
Zie een verlies als deel van het spel en niet als iets dat je moet terugwinnen. Stop met spelen als je limiet bereikt is. Leg je telefoon weg en doe iets anders voordat je opnieuw begint. Met een vaste grens blijft het spel iets voor een vrije avond.
