Ott állsz a bejelentkező űrlap előtt, és a jelszó mező pirosan jelzi, hogy valami nem stimmel. A legtöbb esetben nem a fiókoddal van baj, hanem egy elgépelt karakter, egy elavult mentett jelszó vagy egy még függőben lévő ellenőrzés áll a háttérben.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókban
A bónusz oldalán „aktív” felirat helyett csak egy üres keretet látsz, vagy a pörgetések száma nulla marad. A legtöbb esetben a jóváírás feltétele sérült, nem a rendszer hibázott.
- A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt, ezért a rendszer nem párosította a kettőt.
- A bónusz mellé olyan kódot írtál be, amely már lejárt vagy más ajánlathoz tartozik.
- Korábban már igényeltél egy hasonló ajánlatot ugyanerre a fiókra.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll, a bónusz csak utána aktiválódik.
- A fiókadatok között eltérés van, ezért a rendszer visszatartja a jóváírást.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, szerepel-e ott az ajánlat „függőben” állapotban.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegen; ha nem, előbb azt rendezd.
- Nézd meg a bónusz feltételeit: van-e minimális befizetési összeg, és azt teljesítetted-e.
- Ha kódot kellett használni, ellenőrizd, hogy pontosan azt írtad-e be, nagybetűkkel és szóköz nélkül.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a bónuszhoz engedélyezett módon történt-e.
- Ha a befizetés után azonnal más játékot nyitottál meg, zárd be, majd nyisd újra a bónusz oldalát.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a fiók állapota frissüljön.
- Nézd meg, hogy nem igényeltél-e már korábban üdvözlő ajánlatot ugyanerre a fiókra.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel, hogy a befizetés után külön kell aktiválni, tedd meg azt a lépést.
- Várj addig, amíg a befizetés állapota „teljesített” lesz, és csak utána nyisd meg újra az ajánlatot.
- Ha minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.
Akkor fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés már teljesített, a feltételek teljesülnek, és a bónusz mégsem került jóváírásra.
A rabona casino login nem sikerül, vagy a fiók zárolva van a hibás próbálkozások után
A bejelentkező oldal azt írja, hogy a jelszó vagy a felhasználónév hibás, vagy azt, hogy a fiók átmenetileg zárolva van. A zárolás szinte mindig több egymást követő hibás próbálkozás eredménye.
- A jelszóban van egy láthatatlan szóköz, amely a másolás során került bele.
- A böngésző egy régi jelszót töltött ki automatikusan.
- Nem a regisztrációnál használt e-mail-címmel próbálkozol.
- A fiókot egy másik eszközön már megnyitottad, és a munkamenet ütközik.
- Többször egymás után rossz jelszót adtál meg, ezért a rendszer biztonsági zárolást tett a fiókra.
- Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne másolással.
- Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét erre az oldalra, és töröld a mentett bejelentkezési adatot.
- Ellenőrizd, hogy a kis- és nagybetűk megfelelnek-e a regisztrációnál megadottaknak.
- Próbáld meg a jelszó-visszaállítási folyamatot, és állíts be egy új jelszót.
- Az új jelszót először egy jegyzettömbben írd le, és onnan másold be, hogy lásd a karaktereket.
- Ha kaptál e-mailt a zárolásról, kövesd a benne leírt lépéseket.
- Nyisd meg az oldalt inkognitó módban, hogy kizárd a régi mentett adatokat.
- Ha több eszközön vagy, jelentkezz ki mindegyiken, majd csak egy helyen lépj be.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím aktív és elérhető-e.
- Ha a rendszer továbbra is zárolást jelez, ne próbálkozz újra sorozatban, mert az újabb zárolást indíthat.
- Ha a jelszó-visszaállítás nem működik, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címről.
Akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a jelszó-visszaállítás után sem tudsz belépni, vagy a zárolás nem oldódik fel.
A befizetés levonódott a bankkártyáról, de nem jelenik meg az egyenlegen
A bank értesítése megérkezett a levonásról, a játékegyenleg viszont változatlan, és a tranzakciólista sem mutatja a befizetést. Ilyenkor a legtöbbször a két rendszer közötti átfutás vagy egy félbeszakadt folyamat a magyarázat.
- A befizetés a banknál már elindult, de a játék oldalára még nem érkezett meg a visszaigazolás.
- Az oldal bezáródott vagy újratöltődött a fizetés közben.
- A kártya adatai között eltérés van, ezért a tranzakció ellenőrzésre vár.
- A fiók adatai és a kártya tulajdonosa nem egyeznek, ezért a befizetés kézi ellenőrzésre került.
- Ugyanabban a percben indítottál egy másik befizetést is, és a rendszer csak az egyiket dolgozta fel.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a befizetést „függőben” állapotban.
- Ha ott szerepel, ne indíts újabb befizetést, mert az duplikálhatja a terhelést.
- Ellenőrizd, hogy a játékegyenleg nem frissült-e egy másik eszközön.
- Lépj ki, majd újra be a fiókba, és nézd meg ismét az egyenleget.
- Nézd meg a befizetési előzményeket a banki alkalmazásban, és jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege és pénzneme megegyezik-e azzal, amit a játék oldalán megadtál.
- Ha a befizetéshez bónuszt is igényeltél, előbb a befizetés megjelenését várd meg.
- Nézd meg, hogy a fiókban megadott név és a kártyán szereplő név megegyezik-e.
- Ha az oldal a fizetés közben leállt, ne indíts új befizetést, hanem várd meg a tranzakció lezárását.
- A banki kivonaton szereplő azonosítóval írj az ügyfélszolgálatnak, és csatold a terhelés adatait.
- Amennyiben a befizetés hosszabb ideig „függőben” marad, kérj állapotfrissítést az ügyfélszolgálattól.
A www.rabonacasinohu.eu befizetési oldalán a tranzakció állapota pontosan mutatja, hogy a folyamat hol tart, ezért érdemes onnan kiindulni.
Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a banki terhelés megtörtént, a tranzakció az oldalon nem jelenik meg, és az állapota sem változik.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be megfelelően a telefonon
A telefon böngészőjében fehér képernyő marad, a játék elindul, de lefagy, vagy a menü elemekre nem reagál. A hiba leggyakrabban a böngésző tárolt adataiban vagy a hálózatban van.
- A böngészőben régi, sérült gyorsítótár-adatok maradtak.
- A mobilhálózat lassú vagy akadozik a játék betöltése közben.
- Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő blokkolja az oldal elemeit.
- A böngésző verziója elavult, és nem támogatja a játék futtatásához szükséges elemeket.
- Több lap nyitva van egyszerre, és a telefon memóriája megtelt.
- Zárd be a böngésző összes lapját, és nyisd meg újra az oldalt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit.
- Kapcsold ki az oldalra vonatkozó hirdetésblokkoló kiegészítőt, ha használsz ilyet.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházán keresztül.
- Válts mobilhálózatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Próbálj meg egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Indítsd újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
- Nyisd meg az oldalt inkognitó módban, hogy kizárd a tárolt adatok hibáját.
- Indíts el egy egyszerűbb játékot, és nézd meg, hogy az betöltődik-e.
- Ha a játék csak bizonyos asztalokon akad, próbálj másikat, és jegyezd fel, melyiknél jelentkezik a hiba.
- Kapcsold ki az energiagazdálkodási módot, mert az háttérben leállíthatja a böngészőt.
- Ha mindez nem segít, írj az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a böngésző nevével.
Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, és egyetlen játék sem indul el.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb gondot: mindig ugyanazon az eszközön és ugyanabban a böngészőben jelentkezz be, ahol a regisztrációt elindítottad, és a befizetés után várd meg a tranzakció lezárását, mielőtt újabb lépést teszel.
