Du har nettopp skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet og fått en feilmelding i retur. Det folk oftest gjør feil i denne situasjonen, er å prøve på nytt mange ganger uten å sjekke om det er passordet eller kontobekreftelsen som stopper dem.
Spillutvalg og spill på mobilen
Hvordan spiller jeg på Casinolo casino norge fra telefonen?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene er laget for berøringsskjerm, så du trykker i stedet for å klikke. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, slik at spillene laster som de skal.
Hvilke typer spill finner jeg hos Casinolo online casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Hver kategori har egne filtre, så du kan sortere på spilltype eller popularitet. Nye titler legges til etter hvert, og noen spill er kun tilgjengelige i enkelte kategorier. Åpne spillinformasjonen før du setter penger på et spill du ikke kjenner.
Fungerer spillene like godt på mobil som på PC?
Spillene er bygget for å fungere i nettleseren på både mobil og PC. Skjermstørrelsen endrer layouten, men reglene og utfallene er de samme. Enkelte bordspill har flere knapper og kan være lettere å styre på en større skjerm. Prøv spillet i demomodus på mobilen før du spiller med penger.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg er logget inn?
Ofte skyldes det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren. Lukk fanen, tøm hurtigbufferen og åpne spillet på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan det være spillet som er midlertidig utilgjengelig. Velg et annet spill og prøv det samme spillet senere.
Kan jeg spille uten konto hos Casinolo casino?
Flere spill har en demomodus der du spiller uten innlogging og uten penger. Demomodus er nyttig for å lære reglene og se hvordan spillet oppfører seg. For å spille om ekte penger må du ha en konto og være logget inn. Sjekk at du er i demomodus før du begynner, slik at du ikke blander sammen de to.
Hva gjør jeg hvis lyden forsvinner i et spill?
Lyden styres ofte av nettleseren og ikke av spillet selv. Sjekk at telefonen eller datamaskinen ikke er satt på lydløs. Se også etter et høyttalerikon inne i selve spillet. Hvis lyden fortsatt mangler, last spillet på nytt og se om ikonet er slått på.
Innskudd og uttak
Hvordan gjør jeg et innskudd hos Casinolo casino?
Du logger inn, går til kassen og velger et av innskuddsalternativene som vises. Før du bekrefter, ser du over beløpet og eventuelle vilkår som følger med. Et vanlig feiltrinn er å skrive inn feil beløp fordi feltet ikke er tydelig merket. Kontroller at beløpet står riktig før du trykker bekreft.
Hvorfor har ikke innskuddet mitt kommet inn på kontoen?
Noen innskudd registreres først når betalingen er bekreftet av tjenesten du brukte. Sjekk at transaksjonen er fullført hos betalingsleverandøren din. Har du fått en kvittering, er innskuddet i gang. Vent litt og oppdater saldoen før du prøver på nytt.
Hvordan ber jeg om uttak av gevinstene mine?
Uttak bestilles fra kassen på samme måte som innskudd. Før uttaket behandles, må kontoen din være bekreftet. Sørg for at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Kontroller at kontoopplysningene stemmer med betalingsopplysningene før du sender forespørselen.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak kan stå i kø fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi en bonus fortsatt er aktiv. Se etter en statusmelding i kassen som forteller hva som gjenstår. Last opp det som mangler, så går saken videre. Har du ikke fått noen melding, kan du kontakte kundestøtten og spørre hva som mangler.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
Det er enklest å bruke samme metode for begge veier. Da blir det lettere å koble transaksjonene til kontoen din. Noen metoder kan være tilgjengelige for innskudd, men ikke for uttak. Sjekk hvilke alternativer som vises i kassen før du velger.
Hva skjer hvis jeg skriver feil beløp i kassen?
Et bekreftet innskudd kan ikke alltid endres i ettertid. Les over beløpet en ekstra gang før du trykker bekreft. Har du allerede sendt et feil beløp, kontakt kundestøtten med detaljene om transaksjonen. De kan se hva som har skjedd og veilede deg videre.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Velkomstbonusen aktiveres vanligvis ved at du velger den i kassen eller i en egen bonusseddel før du setter inn penger. Du må ofte krysse av for at du vil ha bonusen. Et vanlig feiltrinn er å sette inn penger uten å ha bonusen valgt, og da blir den ikke registrert. Sjekk at bonusen står som aktiv før du fortsetter.
Hvorfor står ikke bonusen min som aktiv etter innskuddet?
Bonusen kan være knyttet til et bestemt innskudd eller et bestemt tidspunkt. Noen bonuser må hentes manuelt, mens andre legges inn automatisk. Se i bonussedelen om det venter et tilbud du ikke har tatt imot. Er du usikker, spør kundestøtten om statusen på kontoen din.
Hva betyr omsetningskravet for meg som spiller?
Omsetningskravet sier hvor mye du må spille for at gevinstene fra bonusen skal kunne tas ut. Spill du bruker, teller ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Inntil kravet er oppfylt, er bonusmidlene bundet. Planlegg hvilke spill du vil bruke, før du begynner å spille med bonusen.
Kan jeg ta ut gevinst mens jeg har en aktiv bonus?
Med en aktiv bonus kan uttaket bli stoppet til kravene er oppfylt. Det betyr at du ikke nødvendigvis får ut pengene med en gang. Velg derfor om du vil spille med eller uten bonus før du setter inn. Uten bonus er midlene dine ikke bundet på samme måte.
Har Casinolo online casino andre tilbud enn velkomstbonusen?
Det kan finnes kampanjer og tilbud som gjelder for eksisterende spillere. De vises i bonussedelen og er ofte knyttet til bestemte spill eller perioder. Hvert tilbud har egne vilkår for omsetning. Les gjennom hva som kreves før du takker ja til et tilbud.
Hvor lenge varer et tilbud, og hva skjer når det går ut?
Tilbud har en tidsramme, og etter at den er over, kan de ikke lenger hentes. Du ser gjenværende tid i bonussedelen. Når tilbudet utløper, forsvinner det fra listen, og eventuelle ubrukte bonusmidler faller bort. Sjekk fristen før du planlegger spillingen din hos Casinolo logg inn.
Konto og bekreftelse
Hvordan bekrefter jeg kontoen min hos Casinolo casino?
Du laster opp dokumentasjon i kontoseksjonen, for eksempel identifikasjon og adressebevis. Dokumentene må være tydelige og vise hele siden. Et vanlig feiltrinn er å sende et bilde der kantene er kuttet, slik at opplysningene ikke kan leses. Send inn på nytt hvis bildet er uklart.
Hvorfor blir jeg bedt om dokumenter igjen etter at jeg har sendt dem?
Det kan skyldes at dokumentet var utdatert, uleselig eller ikke viste det som ble bedt om. KYC-kontrollen krever at opplysningene er oppdaterte og samsvarer med det du har registrert. Se over at navn og adresse stemmer i alle dokumenter. Send inn et nytt dokument som viser tydelig det som manglet.
Jeg har glemt passordet og får ikke logget inn. Hva gjør jeg?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene som sendes til e-postadressen din. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Lukk alle gamle økter før du logger inn igjen. Får du ingen e-post, sjekk søppelpostmappen før du prøver på nytt.
Hvorfor får jeg feilmelding når jeg logger inn?
Sjekk først at brukernavn og passord er skrevet uten mellomrom eller store bokstaver på feil sted. Har du nylig endret passord, kan det gamle fortsatt ligge lagret i nettleseren. Logg ut og skriv inn opplysningene manuelt. Vedvarer feilen, kan kontoen være låst og du bør kontakte kundestøtten.
Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?
Du kan bruke kontoen på telefon og datamaskin, men samtidig innlogging fra flere steder kan bli stanset av sikkerhetshensyn. Logg ut på en enhet før du logger inn på en annen. Sjekk at det ikke ligger en gammel økt åpen i en fane. Er du i tvil om øktene dine, logg ut overalt og start på nytt.
