Ja pieteikšanās formā redzat kļūdas paziņojumu vai lauks paliek tukšs pēc datu ievades, visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole. Šī problēma bieži saistīta arī ar pārlūkprogrammas kešatmiņu vai tastatūras iestatījumiem.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc depozīta veikšanas bonusu sadaļā redzat, ka atlīdzība nav parādījusies. Iespējamie cēloņi:
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa noteikumos.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
- Bonusa aktivizēšana nav apstiprināta pirms depozīta.
- Konts nav pilnībā verificēts.
- Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem, un jūs jau esat to izmantojis.
Ko darīt:
- Pārbaudiet, vai depozīts tiešām tika veikts un nauda nonāca spēļu kontā.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
- Ja nepieciešams bonusa kods, ievadiet to tieši pirms depozīta apstiprināšanas.
- Pārliecinieties, ka esat izvēlējies bonusu, nevis veicis depozītu bez tā.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, piemēram, minimālo depozīta summu.
- Veiciet konta verifikāciju, ja tā vēl nav pabeigta.
- Atjaunojiet lapu un atkārtoti pieteicieties, lai redzētu atjaunoto bilanci.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecināts, ka esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss joprojām nav piešķirts.
Izmaksas pieprasījuma aizkavēšanās
Jūsu izmaksas pieprasījums joprojām ir statusā “gaida” ilgāk, nekā gaidīts. Iespējamie cēloņi:
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Izmaksas metode neatbilst depozīta metodei.
- Nepieciešama papildu dokumentu pārbaude.
- Pieprasījums iesniegts brīvdienā, kad apstrāde var būt lēnāka.
Ko darīt:
- Pārbaudiet sava konta statusu – vai verifikācija ir pabeigta.
- Apskatiet, vai jums nav aktīvs bonuss ar derīguma termiņu.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
- Ja nepieciešami dokumenti, augšupielādējiet tos sadaļā “Verifikācija”.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos datus.
- Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Atcerieties, ka atbalsta dienests var lūgt papildu informāciju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums ir iesaldēts ilgāk par parasto apstrādes laiku.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Mēģinot pieteikties, redzat kļūdas paziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole” vai arī konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Iespējamie cēloņi:
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Ievadīts vecais lietotājvārds, ja esat to mainījis.
- Konts bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
- Pārlūkprogrammā saglabāta vecā parole.
- Konta verifikācija nav pabeigta, liekot sistēmai liegt piekļuvi.
- Lietotājvārdā vai parolē iekļauts nepareizs simbols.
Ko darīt:
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai nepareizi ievadīti burti.
- Izmēģiniet paroles atjaunošanas funkciju, ja tāda ir pieejama.
- Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko pārlūkprogrammas versiju.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkprogrammā vai privātajā režīmā.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo e-pasta adresi, ja tā tiek izmantota kā lietotājvārds.
- Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai to atbloķētu.
- Lai izvairītos no turpmākiem bloķēšanas gadījumiem, ievadiet paroli uzmanīgi un pārbaudiet tastatūras izkārtojumu.
- Ja nepieciešama palīdzība, apmeklējiet betboom.eu.com/ un izmantojiet atbalsta saites.
- Atcerieties, ka pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem konts var tikt īslaicīgi bloķēts.
- Ja bloķēšana atkārtojas, lūdziet atbalsta dienestam pārbaudīt konta drošības iestatījumus.
- Nekad neizpaudiet savu paroli citiem.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas.
Vietnes vai spēļu ielāde mobilajā ierīcē
Mobilajā pārlūkā vietne ielādējas lēni vai spēles neatveras vispār. Iespējamie cēloņi:
- Nestabils interneta savienojums.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
- Vietne nav optimizēta vecākai pārlūkprogrammas versijai.
- Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas ierobežo skriptus.
- Spēles prasa papildu atļaujas, piemēram, piekļuvi atmiņai.
Ko darīt:
- Pārbaudiet interneta savienojuma kvalitāti, piemēram, pārslēdzoties uz citu tīklu.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, ja tas ir iespējams.
- Pārbaudiet, vai ierīcei ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Mēģiniet ielādēt spēli no jauna, aizverot un atverot pārlūkprogrammu.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat ielādēt nevienu spēli pat pēc pārlūkprogrammas atjaunināšanas.
Ātrā atsauce
Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un to pirmie risināšanas soļi.
| Problēma | Parastais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Bonuss nav piešķirts | Depozīts veikts bez bonusa koda | Pārbaudīt, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta |
| Izmaksa kavējas | Nepabeigta verifikācija | Apskatīt konta verifikācijas statusu |
| Nevar pieteikties | Nepareizs lietotājvārds vai parole | Pārbaudīt tastatūras izkārtojumu un lielos/mazos burtus |
| Vietne neielādējas telefonā | Pilna kešatmiņa | Notīrīt pārlūkprogrammas kešatmiņu |
Bonusa problēmas visbiežāk rodas, ja kods netiek ievadīts pirms depozīta. Izmaksas kavēšanās bieži saistīta ar nepabeigtu verifikāciju. Pieteikšanās kļūdas var izraisīt nepareizs lietotājvārds vai bloķēšana pēc vairākiem mēģinājumiem. Mobilajā ierīcē problēmas parasti saistītas ar kešatmiņu vai vecu pārlūkprogrammu. Katrā no šīm situācijām vispirms pārbaudiet vienkāršākos iemeslus. Ja tie nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vienkāršs ieradums – pirms jebkuras darbības pārbaudīt, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai esat izvēlējies bonusu – palīdz izvairīties no lielākās daļas šo problēmu.
