Luckywins: innlogging, bonus og innskudd som ikke virker

Du taster inn de samme påloggingsdetaljene som sist, men feltet for brukernavn blir stående uten at noe skjer, og siden laster bare på nytt. Den vanligste årsaken er at et tidligere innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig, eller at nettleseren har lagret en gammel versjon av passordet.

Innlogging som stopper og konto som låses etter feilede forsøk

Skjermen viser en melding om at kontoen er låst eller at påloggingen mislyktes, selv om du mener at detaljene er riktige.

  • Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller et tegn er utelatt.
  • Kontoen er låst etter flere feilede forsøk på kort tid.
  • Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
  • Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
  • Enheten har mistet nettforbindelsen midt i innloggingen.
  1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
  2. Sjekk at caps lock er av før du taster passordet på nytt.
  3. Logg inn i Luckywins på nytt etter noen minutter, slik at en eventuell midlertidig lås rekker å gå ut.
  4. Bruk passordfeltets egen visningsknapp for å se hva du faktisk har skrevet.
  5. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
  6. Slå av autofyll for nettstedet og legg inn detaljene manuelt.
  7. Kontroller at e-postadressen er stavet riktig helt til slutt.
  8. Bytt til mobilnettet hvis du sitter på et ustabilt trådløst nett.
  9. Start enheten på nytt hvis skjermen har hengt seg opp.
  10. Bruk passordtilbakestillingen hvis du er usikker på om passordet er riktig.
  11. Følg lenken i e-posten du får for tilbakestilling, i stedet for å be om en ny med en gang.
  12. Skriv det nye passordet to ganger og noter det før du lukker vinduet.
  13. Logg inn på casino luckywins med det nye passordet før du gjør noe annet.
  14. Ta kontakt med support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og tilbakestilt passordet uten resultat.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Saldoen viser bare det du selv satte inn, og fanen for bonuser er tom selv om du nettopp registrerte deg.

  • Du har ikke bekreftet e-postadressen eller fullført registreringen.
  • Et bonuskrav var ikke oppfylt da innskuddet ble gjort.
  • Du har tidligere hatt en konto hos Luckywins.
  • Bonusen ligger klar, men må aktiveres manuelt i kontoen.
  • Innskuddet ble gjort etter at tilbudet hadde utløpt for din konto.
  1. Åpne kontosiden og se om det står en ufullstendig registrering.
  2. Sjekk innboksen for en e-post med bekreftelseslenke, også i søppelposten.
  3. Bekreft adressen og logg inn på nytt.
  4. Se i bonusoversikten om et tilbud venter på at du trykker for å ta det i bruk.
  5. Kontroller at innskuddet ble registrert som kvalifiserende og ikke som en overføring.
  6. Foreta innskuddet på nytt først etter at du har lest hva som kreves for å utløse tilbudet.
  7. Har du hatt en konto før, regnes du ikke som ny spiller.
  8. Bruk samme navn og adresse som i kontoopplysningene ved innskudd.
  9. Vent med å spille videre til du ser at bonusen er lagt til saldoen.
  10. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusfanen hvis ingenting dukker opp.
  11. Sjekk om du har fått en melding om at tilbudet ikke gjelder din konto.
  12. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
  13. Prøv en annen nettleser hvis bonusen vises på mobilen men ikke på datamaskinen.
  14. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support når bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige etter at du har bekreftet kontoen og sjekket bonusoversikten.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på spillkontoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen i Luckywins casino står uendret.

  • Overføringen er fortsatt under behandling mellom banken og casinoet.
  • Innskuddet ble sendt til feil konto eller med feil referanse.
  • Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillerkontoen din.
  • Nettleseren mistet forbindelsen rett etter at du bekreftet beløpet.
  • Innskuddet er registrert, men siden viser en gammel saldo i cache.
  1. Last siden på nytt og logg ut og inn for å hente oppdatert saldo.
  2. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står der.
  3. Finn kvitteringen fra banken og noter tidspunktet for overføringen.
  4. Sammenlign beløpet i banken med beløpet i historikken.
  5. Sjekk at du ikke har to kontoer og har sett på feil en.
  6. Bruk samme betalingsmåte som er registrert på spillerkontoen.
  7. Vent til overføringen er markert som fullført i bankappen.
  8. Prøv en annen nettleser hvis historikken ser tom ut.
  9. Ta skjermbilde av både bankkvitteringen og transaksjonshistorikken.
  10. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert.
  11. Se om det ligger en melding i kontoen om at innskuddet er satt på vent.
  12. Kontakt support med begge skjermbildene og tidspunktet for overføringen.
  13. Følg opp saken med banken hvis casinoet bekrefter at beløpet aldri kom frem.

Kontakt support når innskuddet ikke vises i transaksjonshistorikken og banken bekrefter at beløpet er sendt.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av beløpsgrenser

Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, selv om du har penger nok på kontoen.

  • Beløpet er over grensen som gjelder for din konto.
  • Du har allerede nådd grensen for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
  • Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter et bonusvilkår.
  • Betalingsmåten har egne grenser for enkeltbeløp.
  • Kontoopplysningene er ikke fullstendige nok til at uttaket kan behandles.
  1. Les meldingen på skjermen og noter hvilket beløp som ble avvist.
  2. Del opp beløpet i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
  3. Se i kontoopplysningene om noe mangler, som adresse eller legitimasjon.
  4. Fullfør det som mangler før du prøver uttaket igjen.
  5. Sjekk om et aktivt bonusvilkår holder igjen deler av saldoen.
  6. Vent med uttaket til bonusen er spilt gjennom, hvis det er kravet.
  7. Prøv en annen betalingsmåte hvis den du bruker har en lav grense.
  8. Ta ut et mindre beløp først og se om det går gjennom.
  9. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
  10. Logg inn på nytt for å se om grensen er knyttet til kontoen din eller til metoden.
  11. Ta skjermbilde av avvisningen og av beløpet du forsøkte.
  12. Kontakt support med skjermbildet hvis du mener beløpet ligger innenfor det som er tillatt.
  13. Følg svaret du får før du forsøker igjen, slik at ikke flere forespørsler stopper hverandre.
  14. Be support forklare hvilken grense som gjelder for din konto hvis avvisningen gjentar seg.

Kontakt support når avvisningen fortsetter selv om beløpet er mindre og kontoopplysningene er fullstendige.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å logge inn og sjekke saldo, bonusstatus og kontoopplysninger før du setter inn penger, slik at ingen overføring skjer på et ufullstendig grunnlag.